Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil İmza Başvurusu Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

29 Nisan 20:30
1.779

Çok önemli ve acil bir işim için Mobil imza için başvuru yaptım. Başvuru kısmındaki rezilliğimi hiç yazmayım. Koca büyük şehir Bursa'da 128k sim kart yok. Müşteri ile ilgilenen şube bayi yok. Benim kartım mobil imza desteklemediği ve Bursa'da olmadığı için e devlet üzerinden ev adresime teslim kurye ile kart talep ettim. Hemen SMS olarak"talebiniz kuryeye iletilmiştir" mesajı geldi ama hangi şirketten alındı hangi kurye şirketini verildi. Takip no... Vs hiçbir açıklayıcı bilgi yok. 3 gün içerisinde teslimat yazarken 17 nisanda olan talep bugün 29 Nisan oldu. Hiçbir bilgi telefon. Vs yok. Teslimat zaten yok. Turkcell i aradım 532 numaradan benimle çok güzel ilgilendiler Kuryenet miş şirket söylediler ama takip no göremiyorlar sistemlerinden. Kuryenet in çok ama çok ilginçtir iletişim kurabileceğimiz sözde bir telefon no var açan yok. Adres yok ofis yok hiçbir şey yok. Tekrar tekrar 532 aradım sağ olsunlar yardımcı olmaya çalışıyorlardı ama konunun uzmanı "2929" ara yazarak beni aramaları gereken mobil imza ekibi. Ancak defalarca mesaj atmama rağmen dönen yok. Konunun ilk başında daha mobil imza başvurusu yaparken takıldığım bir yerde yine başvurmuştum yine günlerce defalarca mesaj atmam üzerine dönüp basmakalıp cümleler kullanıp beni kendi halime bırakıp yardımcı olamamışlardı. Video izleyin baka baka yapın deyip kapatmışlardı telefonu. Şimdi kurye ve takip numarasına ulaşmam için 2929 dan aranmayı bekliyorum ancak yine defalarca mesaj atmama rağmen dönen yok. Çok mağdur durumdayım. İsmimi zaten görüyorsunuz. Telefon numaram 0533... 34. Lütfen mağduriyetimi giderin

29 Nisan 20:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Mayıs 13:18

Merhaba Esra Hanım, 02.05.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız ve kurye firması ile ilgili geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

04 Ocak 15:30
948
Turkcell Mobil İmza Ve SIM Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Özkan
29 Nisan 16:58
925
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

07 Ağustos 2024 13:38
666

21 Ekim 2024 09:46
4.345
Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Teslimat Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri