Ukinox Ankastre Ocakta Wok Gözü Sorunu 2 Yıldır Çözülemedi, Servis Ücreti Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ukinox marka ankastre ocağımın wok gözünde uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. İki yıldan fazla süredir wok gözü düzgün çalışmıyor. Bu nedenle Antalya’daki ysb isimli yetkili servise başvurdum. O dönemde ocağın iki gözü birden yanmıyordu, servis benden 3.500 TL aldı, sorunun çözüldüğünü söyleyerek ürünü teslim etti.

Ocağı eve getirip kurduğumda wok gözünün sadece düğmeye basılı tuttuğum sürece yandığını, düğmeyi bırakınca hemen söndüğünü gördüm. Bunun üzerine ocağı tekrar söküp aynı servise götürdüm. Servis, kendi yanlarında bir sorun olmadığını söyleyip ürünü tekrar geri verdi. Ben ocağı her seferinde söküp taşıyacak durumda değilim, buna rağmen servis sorumluluk almak yerine sorunu bana yıkmaya çalıştı.

Şu anda ocakta sadece wok gözü çalışmıyor, diğer gözler normal şekilde yanıyor. Ancak yaşadığım mağduriyet, harcadığım emek ve ödediğim 3.500 TL’ye rağmen wok gözündeki sorun hâlâ devam ediyor. Ürünün garantisi de bittiği için hem teknik destek hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ukinox’un yetkili bir biriminin bu duruma müdahale etmesini, gerçekten işini bilen bir yetkiliyle muhatap olmamı, wok gözündeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim 3.500 TL’lik servis ücretinden kaynaklanan maddi kaybımın da giderilmesini talep ediyorum.