Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Adres Ve Teslimat Sorunları Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

profile
Erdoğan
20 Mayıs 2025 11:27
1.047

Turkcell web sitesi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. 128k destekli sim kartımın adresime gönderileceği söylendi.
Bir hafta sonra Kuryenet firmasından "Sn. KOCA, Turkcell gönderinizi Adres Problemi nedeniyle teslim edemedik. Lütfen 0532**32 00 00 den adresinizi güncelleyiniz. Takip No:4611150039077 B001" şeklinde mesaj aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini 12-13 kez arayıp saatlerce görüşme yaptım. Adresimde sıkıntı olmadığı Kuryenet firmasi ile görüşmem gerektiği söylendi. Kuryenet firmasının herhangi bir müşteri hizmet hattının olmadığını telesekreter ile otomatik cevap verildiğini söylemem üzerine bir temsilci stokta bulabilirseniz gidip şubemizden 128k kart alabilirsiniz dedi. Ankara'da aracım ile bütün şubeleri gezdim tüm izin günümü ayırdım. Yaklaşık 3-4 saat ve 100km yolun sonunda bir şubede 128k destekli kart buldum ancak web sitesi üzerinden başvuru yaptığım için buradan ağlamayacağım söylendi. Kısaca dalga mı geçiyorsunuz tek izin günümde olmayacak bir işlem için beni şube şube gezdirmek ne demek. Bırakın ticari ahlakı insani ahlâka bile sığmaz yaptığınız. Ben kim şeyi olmayacak bir iş için tüm gün gezdirmem. 2929 numarasına da ara yazıp SMS attım ama dönen yok o mobil imza servisindeki çalışanlar umarım ay sonu aldıkları maaşı vicdanları rahat bir şekilde kullanıyordur.

20 Mayıs 2025 11:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Mayıs 2025 09:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
29 Nisan 2025 20:30
1.867

profile
04 Ocak 2025 15:30
948
Turkcell Mobil İmza Ve SIM Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
21 Ekim 2024 09:46
4.489
Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Teslimat Sorunları

profile
17 Ekim 2023 13:13
2.030

profile
22 Kasım 2024 15:09
1.257
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri