Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmuyor, Haksızlık Yaşıyorum

ID:33587192

Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Fiyatları Sunulmuyor, Haksızlık Yaşıyorum

Naz

Turkcell

05 Eylül 2025 18:21

552

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Mega Bol 25 GB + Mobil İmza paketini kullanıyorum, aylık 625 TL ödüyorum. Ancak, aynı içeriğe sahip Dolu Yıldız 20 GB isimli paketin, benim ödediğim tutarın yarısından da düşük bir fiyata yeni müşterilere sunulduğunu fark ettim. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve mevcut müşterilere de aynı hakların tanınmasını bekliyorum.

Mevcut paketim için Mart 2026’ya kadar taahhüdüm bulunuyor. Tüm işlemlerimi online olarak yürüttüm. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir açıklama yapamadılar ve şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen dönüş yapılmayacağını belirttiler. Ses kayıtları da sistemlerinde mevcuttur.

Turkcell’den, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlere geçiş hakkı verilmesini ve yaşanan bu haksızlık nedeniyle bir özür bekliyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.

1757339273808.alamadigim-indirimli-tarifeler.jpg

1757339272768.mevcut-tarifem.jpg

Turkcell

05 Eylül 2025 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Naz

08 Eylül 2025 16:48

Hala bir gelişme yok...

Turkcell

09 Eylül 2025 16:56

Merhaba Naz Hanım, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Naz

09 Eylül 2025 16:59

Bugün Turkcell tarafından arandım ve bu tarifenin içeriğindeki şartları karşılamadığım için paketin karşıma çıkmadığını belirttiler (diğer operatörlerden aranma sayısının fazlalığı bile etki ediyormuş). Bu tamamen haksızlıktır. Etrafınızda diğer operatörler var ise size bu indirimli paketleri veriyorlar onları bırakmayalım diye. Bir diğer konu da bunlardan hangi detayları sağlamadığınızı asla belirtmiyorlar, yani kanıt yok. Taahhüdüm bittiği gibi ayrılıp bir daha asla dönmeyeceğim Turkcell'e...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 07:27

1.107

"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fahiş Paket Ücretleri

Elif

Turkcell

18 Eylül 2023 10:42

982

25 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, taahhüdüm 1 son sonra dolacak, Sana özel diye bazı paketler öneriyor ama önerdiği en uygun paket şu an ödediğimin 2 katı. Şu anda 18 GB'a 161 TL öderken bana önerdiği 20 GB'lık paketin fiyatı 330 TL. Son 3 aylık kullanımım ortalama 13 GB içim ama arada başka hiçbir...

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Geçiş Cayma Bedeliyle Sonuçlandı

Ali

Turkcell

01 Mart 2025 20:11

3.709

Ben bir Turkcell kullanıcısı olarak mağduriyet yaşadım ve bu durumun giderilmesini talep ediyorum. 05.02.2025, 21:08 tarihinde faturasıza geçiş talebinde bulundum. (96 saat süreceği belirtildi.) 05.02.2025, 21:28 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Mega Bol 20 GB paketi için 12 aylık yeni bir ...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eşit Tarife Ve Fiyat Ayrımcılığına Tepki: Maksi Pro 25 GB Hakkı Talebi

Ahmet

Turkcell

23 Eylül 2025 11:57

1.391

Eşim ve benim taahhüdümüz Ağustos 2025’te sona erdi ve 8 Ağustos’ta yeni bir taahhüt ile “Dolu Star 20” tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında aylık ...

esit-tarife-ve-fiyat-ayrimciligina-tepki-maksi-pro-25-gb-hakki-talebi-1.jpg

Turkcell Digital Ortamda Tarife Değişikliği Hatası

Mehmet

Turkcell

17 Eylül 2023 05:13

571

Dün gece Mega 26 paketini seçtim. Tarife olarak taahhüdüm bitiyordu. 230 TL ilk üç ay sonrası 260 TL idi. Kontrol amaçlı bakınca işaretlememe rağmen beni Mega 21 paketine atmış ve indirim bile yapmamış. Ya sistemsel bir arızanız var. Ya da bilinçli bir yanlışlık yapıyorsunuz, ya da hackerlar cirit a...