Klimanın Montajı Gecikti, Servis Hazırlıksız Ve Telefonlara Cevap Vermedi

Daylux marka DTXP71A model klimanın montajı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihaz 10.06.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. 15.06.2026 tarihine kurulum randevusu verilmişti ancak servis takviminin yoğun olduğu gerekçesiyle randevu 18.06.2026 tarihine ertelendi. Buna rağmen 18.06.2026 tarihinde gelen Elsan Isıtma ve Soğutma servis ekibi, yanlarında merdiven ve bazı montaj malzemelerini getirmediklerini söyleyerek, burasının kurulum için zor bir yer olduğunu ifade edip kurulumu gerçekleştirmeden adresten ayrıldılar.

Oysa 11.06.2026 tarihinde, klimanın monte edileceği yer ile ilgili fotoğraf ve videoları kurulum servisi sorumlusuna önceden iletmiş durumdaydık. Buna rağmen hazırlıksız gelinmesi ve hiçbir çözüm üretilmeden adresten ayrılınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ekipler gittikten sonra kurulum firmasını defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız cevaplanmadı, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Adresimiz Kurtköy Mah. Yenikent Sok. 21/h konumunda bulunan iş yerimizde, klimanın kurulumu yapılmadığı için üretimimizde ciddi aksaklıklar yaşanmış, bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak yıpranmış durumdayız. Daikin gibi büyük bir firmanın bu şekilde çalışan fason bir servisle iş birliği yapıyor olmasını da ayrıca şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyoruz.

Talebimiz, Daylux marka DTXP71A model klimanın, Kurtköy Mah. Yenikent Sok. 21/h adresimizde hiçbir bahane üretilmeden, tam donanımlı ve hazırlıklı bir ekip tarafından bir dakika bile geciktirilmeden en kısa sürede kurulması ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.