Kırık Fiber Kanalı İçin Acil Yenileme Ve İnceleme Talebi

Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında, ana hattan evime kadar gelen kablo kanalı yaklaşık 2 aydır kırık durumda. Site yönetimiyle bu nedenle zaten sıkıntı yaşadım, sorun büyümesin diye de öncelikle tanıdığım Antalya’daki bayiyi arayıp durumu ilettim ancak ilgilenmediler ve konuyu önemsemediler.

Ben de bunun üzerine Superonline’ı dün arayarak resmi kayıt açtırdım, kanal kırıklığının giderilmesi ve kanalın yenilenmesi için ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak ekip gelmeden, yerinde inceleme yapılmadan uzaktan kaydım kapatıldı. Biraz önce yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım fakat hâlâ net bir dönüş ve çözüm sağlanmadı.

Antalya’daki Fiberant bayisinin bu ilgisizliğinden ve Superonline’ın ekip göndermeden kaydı kapatmasından dolayı mağdur durumdayım. 0545*****13 numaralı hattıma ait adreste, ana hattan evime kadar gelen kırık kanalın tamamen yenilenmesini, yerinde inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.