Turkcell Mağaza

16 Eylül’de Bursa’da Turkcell mağazasında başlattığım paketli hat devir işleminin en geç 20 Eylül’de tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi ve bugün tarafıma işlemin yapılamayacağı bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...

Turkcell faturalı hattımda şu anda Mega 26 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS içeren bir paket kullanıyorum. 23.11.2024 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ve aylık 621 TL ödeme yapıyorum. Paketimin süresi 24.10.2025 tarihinde dolacak. Ancak yeni dönem için bana sunulan en uygun paket, 30 GB i...

Konya Alaaddin’deki Turkcell mağazasından yaklaşık bir ay önce yeni bir faturasız hat aldım. Hattı sıfır olarak almış olmama rağmen, yaklaşık bir ay sonra sürekli olarak tanımadığım kişiler tarafından aranıp rahatsız edilmeye başladım. Engellememe rağmen farklı numaralardan aramalar devam ediyor ve ...

27/09/2025 tarihinde Turkcell Mardin Artuklu mağazası üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma işlemi yaptım. Bana hattımın aynı gün saat 04:25'te aktif olacağı bildirildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım halen açılmadı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ula...

26.09.2025 tarihinde bir Turkcell mağazasından 0533 ile başlayan faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı açtırdıktan sonra, bana verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını ve 1 yıl havuzda tutulduktan sonra tekrar satışa sunulduğunu öğrendim. Mağazada bu konuda bana hiçbir bilgi...

Bugün saat 14.39'da, Turkcell'den “Hoşgeldiniz. (00000. C1359) numaralı mağazamızda yapacağınız işlem için tek kullanımlık güvenlik şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir işlem başlatmadım ve bu mağaza ya da temsilciyle bir bağlantım yok. Bu durum, kişisel bilgilerimin ve hattım...

12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...

30.08.2025 tarihinde Kadıköy/İstanbul’daki Turkcell Bluestore (19 Mayıs, Ş******** G******* Cd. No:190A) şubesine, eşim ve kızım yurt dışından gelen telefonlarına e-sim yükletmek amacıyla gittiler. Normalde 175 TL olan e-sim işlemi için 750 TL ödeme alındı. Ayrıca, hangi hizmeti aldığımızı bilmediği...

Eşimin Turkcell mobil imzası, şifresini ve güvenlik kelimesini doğru bilmesine rağmen 3 kez yanlış girildiği için 12.09.2025 tarihinde bloke oldu. O günden beri, yani 13 gündür, çağrı merkezinden blokenin kaldırılması için geri dönüş bekliyoruz. Eşim avukat ve işlerini resmi olarak mobil imza ile yü...

25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Bilkent Turkcell mağazasından iPhone 17 Pro 256 GB almak istedim. Mağazada çalışan iki erkek görevli, bu ürünün fiyatının 155.000 TL olduğunu belirtti. Fiyatı yüksek bulduğum için satın almaktan vazgeçtim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Aynı gün farklı mağazal...

Turkcell Superbox 250 GB paketini Huawei marka cihaz ile kullanıyordum. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Ancak aynı gün Turkcell tarafından SMS ile paketimin otomatik olarak yenilendiği ve önceki ay ödediğim 700 TL tutarın neredeyse iki katı olan 1574 TL’lik yeni bir fatura çıkarıldığı bilg...

23 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işlemi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini belirtti. Ancak ben aynı anda mobil uygulama üzerinden de bu işlemin yapılabildiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

Turkcell’de yıllık dev 120 GB faturalı internet paketi kullanıyorum. Paketin bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, başka bir operatöre (Vodafone) geçiş yapmak istediğimde müşteri hizmetlerinden cayma bedeliyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 23.09.2025 tarihinde ve öncesinde toplamda 3 kez müşte...

24 Eylül 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Turkcell mağazasına başvurarak, vefat eden yakınıma ait faturalı hattın iptali ve tarafıma devri için gerekli olan ölüm belgesi gibi tüm evrakları ibraz ettim. Ancak mağaza yetkilileri işlemin yapılamayacağını, zaman aşımı nedeniyle hattın devredilemeyeceğini...

23.09.2025 tarihinde Turkcell İstanbul/Ortaköy mağazasından yeni bir hat aldım. Ancak mağaza personeli, “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında 12 ay boyunca faturama aylık 47,5 TL ek ücret yansıtılacağını bana belirtmedi. Bu nedenle yeni hattım üzerinden toplamda 570 TL ek ücret ödeyeceğim. ...

22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi bel...

Turkcell Askercell servisini kullanıyorum ve bu servisin iptal edilmesini talep ediyorum. 2 gündür hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek Askercell servisinin iptalini sağlamaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri işlemin sadece Turkcell mağazalarından ...

23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...

Turkcell mağazasından bana 470 TL’lik bir faturalı hat paketi önerildi. Mağaza çalışanları, ilk ve son ay cayma bedeli yansımayacağını, memnun kalmazsam veya sıkıntı yaşarsam başka bir operatöre geçebileceğimi söylediler. Bu sözlere güvenerek Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Kayseri Kocasinan bölgesin...

Turkcell’in hem internet sitesinde hem de Ankara Bilkent’teki Turkcell mağazasında iPhone 17 Pro 256GB modelinin farklı renklerinde ve satış noktalarında ciddi fiyat farklılıkları olduğunu fark ettim. Özellikle turuncu renk için internet sitesinde 125.799 TL, abis renginde 124.899 TL, gümüş renginde...

15.09.2025 tarihinde Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi Alemdağ Caddesi üzerindeki Burger King mağazasının yanındaki Turkcell Aktel İletişim mağazasından faturalı hattım üzerine sıfır Redmi 15c marka model telefon satın aldım. Telefonu mağazada açıp kontrol ettikten sonra eve götürdüm ve kurulumunu yapt...

08.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell İletişim mağazasına giderek numaramı taşımak ve 20 GB 300 TL olan genç avantaj paketine geçmek istedim. Ancak bana yanlışlıkla 60 GB devam Festival Paketi tanımlanmış ve aylık 1.045 TL ücretlendirilmiş. Bu numarayı çocuğum kullanıyor ve ilk bi...