to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık 12:25 sularında Turkcell Mersin Palm City mağazasına işlem yapmak için giriş yaptık. Mağazaya girmemize rağmen içerideki hiçbir personel bize bakmadı, selam vermedi, “hoş geldiniz” bile demedi ve ilgilenme gereği duymadı.
Kendimizi tamamen yok sayılmış hissettiğimiz için kısa süre sonra kimseyle konuşamadan mağazadan ayrıldık. Turkcell gibi bir markadan en azından müşteriye değer verildiğini hissettirecek temel bir ilgi ve güler yüz beklerdim.
Mersin Palm City mağazasındaki personelin müşteri ile iletişimi ve ilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin mağazaya girdiklerinde en azından karşılanıp önemsendiğini hissetmesini sağlamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
11 Nisan Cumartesi günü saat 16.20 civarında Sadabad Turkcell bayisine selfie çubuğu veya tripod almak için girdim. Mağazaya girdiğim andan itibaren içerideki çalışanlarla defalarca göz göze gelmemize rağmen kimse beni karşılamadı, “hoş geldiniz”, “bir saniye bekleyin” ya da “nasıl yardımcı olabilir...
25.03.2026 tarihinde İzmir Çeşme’deki Turkcell mağazanıza abonelik iptali işlemi için gittim. Ancak mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların toplu halde kendi aralarında sohbet edip gülüştüklerine ve müşterilerle işlem yaparken bile bu konuşmaları sürdürdüklerine şahit oldum. Bu durum hem olduk...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kocaeli Körfez’deki Turkcell iletişim mağazasına hattımı taşımak için gittim. Mağazada bulunan iki çalışanla görüştüm ancak ikisi de benimle ilgilenmedi ve tersleyici şekilde cevaplar verdiler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağazadan herhan...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında Mersin Tarsus Tarsu AVM'deki Turkcell bayisine hat taşıma işlemi için gittim. Ancak uzun süre bekletildim ve benden sonra gelen müşteriler benden önce işlem aldı. Durumu sorduğumda ise, çalışanlar “ön müşteriyle konuştuk” diyerek ilgisiz ve umursamaz...
Bugün Malatya Park AVM'deki Turkcell mağazasına numara taşıma işlemi için gittim. Mağazaya girdiğimde çalışanlardan biri "Oturun, ben çıkacağım" diyerek arka tarafa geçti, bir diğeri ise dışarı çıktı. O sırada içeride kalan bir çalışan ise telefonda bir arkadaşıyla yüksek sesle tartışıyordu. Hiçbir ...
Yorumlar