LG TV’de Turkcell TV+ Uygulaması Siyah Ekran Sorunu Ve İade Talebi

LG marka televizyonumda Turkcell TV+ uygulamasını daha önce sorunsuz kullanırken, bir süre önce izleyemediğimden aboneliğimi iptal etmiştim. Bugün özellikle film izlemek için Turkcell TV+ aboneliğimi tekrar aktif ettim; ancak yine hiçbir dizi, film ya da ulusal yayını izleyemiyorum.

Uygulamaya normal şekilde giriş yapabiliyorum; izlemek istediğim dizi, film ya da ulusal kanalı seçip “izle” dediğimde ise sadece siyah ekran geliyor. Yayın başlamıyor, herhangi bir uyarı, hata kodu ya da bilgilendirme ekranda görünmüyor. Yaklaşık bir saatten fazla süredir farklı içerikleri denememe rağmen sonuç aynı şekilde siyah ekran olarak kalıyor.

Bu sorunun daha önce de yaşanmış olmasına rağmen, tekrar abonelik başlattığım anda aynı problemle karşılaşmam son derece sinir bozucu bir durum oldu. Ödemeyi peşin aldığınız için anında kesinti yapılıyor, fakat karşılığında hizmet alamıyorum ve bu aşamada aboneliği de iptal edemiyorum. Şikayetvar üzerinde de benzer sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm.

LG TV üzerinden Turkcell TV+ uygulamasının çalışmama sorunumu inceleyerek, aboneliğim için ödediğim ücretin iadesini yapmanızı veya ek bir ücret yansıtılmadan sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.