Turkcell Kusurlu Ürün İçin Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi

Zeynep · 2025-07-31T20:38:26+03:00

Telefonu Gümüşok Turkcell'den 118.000₺'ye aldım, akşam kurulumunu gerçekleştirdim. Sabah ekranda çizgi çizgi bir problem yaşadım. Değişim talep ettim, 'iCloud kurduğun için değişim yapamam' dediler. Tüketici Hakları, 6 ay içerisinde servise bile göndermeden iade edebileceğimi söyledi. İade talebim reddedildi. Kusurlu ürün olmasına rağmen hakkım olan taleplerim reddedildi.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep

İnanılmaz derecede oyalıyorlar ve asla yardımcı olmuyorlar. Ben hakkım olan iadenin en hızlı şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum. İnanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum.

Zeynep

Fatura tarihi 10.07.2025, şuan ilettiğim video 11.07.2025 tarihli... İncelemelerinize yardımcı olacaktır diye düşünüyorum.

Turkcell

Merhaba Zeynep Hanım, 06.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'den Aldığım İphone 13'te Üretim Hatası Ve İlgisizlik

Rumeysa

Turkcell

242

İPhone 13'ü sıfır olarak Turkcell'den aldım. Telefon üretim hatalı çıktı; ekranı netlemiyor, kağıt yüzeyi gibi gösteriyor. Servise gitti, incelendi ve sorun yok denip geri gönderildi. Bu tip ekran hataları yapılan işlemlerde gözükmezmiş ama ben bu telefonu kullanamıyorum. Aşırı rahatsız ediyor. Deği...

Atakule Turkcell Bayiden Aldığım Kılıf İlk Hafta Parçalandı

Semiha

Turkcell

211

Turkcell Atakule şubesinden yeni telefonuma iyi bir şey olsun korunaklı olsun diyerek 1000 liraya yakın bir ücret ödeyerek kılıf aldım. Kılıf ilk hafta kırıldı ve kırık büyümeye devam etti. İade veya değişim için götürdüğümde bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Daha uygun fiyat gru...

Atakule Turkcell Bayiden Aldığım Kılıf İlk Hafta Parçalandı

Garanti Sürecinde Telefonum Daha Da Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Turkcell

681

Taksitini hâlâ ödediğim telefonumda, konuşurken karşı taraftan ses gelmemeye başladı. Daha 10. ayında aldığım bayiye gidip şikayetimi ilettim, ses gelmediğini ve garantisi varsa garantiye göndermek istediğimi söyledim. Bayi, garantisinin olduğunu ve ücretsiz yapılacağını söyledi, telefonumu alıp işl...

Garanti Sürecinde Telefonum Daha Da Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

garanti-surecinde-telefonum-daha-da-bozuldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Turkcell Yeni Alınan Telefonun Arızalı Çıkması ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Andrei

Turkcell

813

Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...

Turkcell Cayma Hakkımı Tanımadı, Haksız İcra İşlemi Başlatıldı

Ahmet

Turkcell

1.068

Turkcell Online – Cayma Hakkım Reddedildi, Borç İcraya Döndü Şikayet Metni: 2 yıl önce Turkcell Online üzerinden 19.000 TL değerinde bir cihaz sipariş ettim. Cihazı kutusunu açmadan 14 gün içinde iade etmek istedim, yani Tüketici Kanunu’na göre cayma hakkımı kullandım. Ancak Turkcell, iade talebim...