Siparişim 16 Gün Boyunca Yola Çıktı Durumunda, Acil İptal Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Eriza Home satıcısından bir adet masa siparişi verdim. 9 Mart tarihinde oluşturduğum #11032596682 numaralı sipariş, bugün 25 Mart olmasına rağmen halen “yola çıktı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Siparişi iptal ettirmek ve süreçle ilgili net bilgi almak için sistem üzerinden defalarca deneme yaptım ancak mantıklı, açıklayıcı bir dönüş alamadım. Sürekli kargo firmasıyla görüşmem söyleniyor, kargo firması olarak da Kolay Gelsin görünmesine rağmen onlarla da sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamıyor. Bu durum beni hem zaman hem de bilgi anlamında ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, oyalamaya gerek kalmadan acilen gönderici firmaya iade edilmesini ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sıkıntısının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.