to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Veri İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
01.08.2025-09.08.2025 tarihleri arasında İtalya Napoli ve Hırvatistan Zagreb’de bulundum. Bu süre zarfında Turkcell faturalı hattım (05366307***) yerine e-sim kullandım. Ancak Turkcell, hattımın 4 gün boyunca sinyal aldığını ve günlük 0,2 MB gibi çok düşük bir veri kullanımı olduğunu iddia ederek faturama 1400 TL ek ücret yansıttı. Oysa bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadım.
Faturam normalde 600 TL olması gerekirken, bu ek ücretlerle birlikte 2000 TL’yi aştı. 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmekten dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece hattımı kapatmak istersem taahhüt yüzünden ücret ödeyebileceğim belirtildi ve başka bir itiraz hakkımın da olmadığı söylendi.
Faturamın tekrar incelenerek, kullandığım iddia edilen çok az miktardaki veri için yansıtılan yüksek ek ücretin ve toplamda oluşan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Sizi 18.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben de 4 kere sizi arayıp vereceğiniz yanıta ulaşmaya çalıştım ama hiçbir çalışanınızın aramadan veya aramada ne söyleyeceğinizden haberi yok. Tekrar aratalım diye not bıraktıklarını söylediler ama beni 1 haftadır kimse konuyla ilgili aramadı. Zahmet olmazsa tekrar arayın da sonucu bilelim.
