Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Kullanmadığım Veri İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33369202

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Veri İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ali

Turkcell

14 Ağustos 2025 16:19

377

01.08.2025-09.08.2025 tarihleri arasında İtalya Napoli ve Hırvatistan Zagreb’de bulundum. Bu süre zarfında Turkcell faturalı hattım (05366307***) yerine e-sim kullandım. Ancak Turkcell, hattımın 4 gün boyunca sinyal aldığını ve günlük 0,2 MB gibi çok düşük bir veri kullanımı olduğunu iddia ederek faturama 1400 TL ek ücret yansıttı. Oysa bu süre içinde hattımı aktif olarak kullanmadım.

Faturam normalde 600 TL olması gerekirken, bu ek ücretlerle birlikte 2000 TL’yi aştı. 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmekten dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece hattımı kapatmak istersem taahhüt yüzünden ücret ödeyebileceğim belirtildi ve başka bir itiraz hakkımın da olmadığı söylendi.

Faturamın tekrar incelenerek, kullandığım iddia edilen çok az miktardaki veri için yansıtılan yüksek ek ücretin ve toplamda oluşan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

kullanmadigim-veri-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-veri-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

14 Ağustos 2025 16:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Ağustos 2025 11:41

Merhaba Ali Bey, Sizi 18.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

24 Ağustos 2025 18:37

Ben de 4 kere sizi arayıp vereceğiniz yanıta ulaşmaya çalıştım ama hiçbir çalışanınızın aramadan veya aramada ne söyleyeceğinizden haberi yok. Tekrar aratalım diye not bıraktıklarını söylediler ama beni 1 haftadır kimse konuyla ilgili aramadı. Zahmet olmazsa tekrar arayın da sonucu bilelim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu

Murat

Turkcell

14 Eylül 2025 11:16

890

24 Ağustos 2025 - 27 Ağustos 2025 tarihleri arasında Çeşme kalkışlı Yunanistan turuna katıldım. Turkcell hattımı kapatıp E-sim kullanmama rağmen, faturama +700 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın otomatik olarak sinyal aldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği söylendi. Anca...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanılmayan Hatlara Haksız İnternet Ücreti Yansıtıldı

Fatih

Turkcell

16 Ekim 2025 21:18

368

30 Eylül - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında İspanya’ya yaptığım seyahatimde, iki farklı Turkcell hattımı kesinlikle kullanmamama ve yurt dışında E-sim ile farklı bir operatör tercih etmeme rağmen, her iki hattımda da çok düşük miktarda (gece saatlerinde 2-3 MB gibi) internet kullanımı görünerek fatura...

Hiç Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Esin

Turkcell

20 Ağustos 2025 11:44

374

Turkcell faturalı hattımı Edirne/Kemal Köy’de kullanıyorum. Sınır bölgesinde yaşadığım için, köyümde Turkcell’in iyi çektiğini görüp hattımı Turkcell’e taşımıştım. Ancak Ağustos 2025 tarihinde, hattım çekmediği anlarda toplamda 4 kez yurt dışı sinyali almış ve hiç yurt dışı hizmeti kullanmamama rağm...

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

686

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yurt Dışı Kullanımında Haksız Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

22 Ağustos 2025 10:43

508

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2025 dönemine ait 13.000 TL tutarında, beklemediğim derecede yüksek bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışına çıkmadan önce “Tarifen yurt dışında” paketini iptal ettim; çünkü bu paket hem tarifemden harcama yapıyor hem de günlük 500 TL ek ücret yansıtıyordu. Bunun...