to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde saat 19:20'de mevcut internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. 19:21'de 1. Ek internet paketi, 19:23'te ise bu ek paketin de bittiği ve yeni ek paket tanımlandığı mesajları geldi. Sadece 10 dakika içinde toplamda 6 GB ek internet paketi hattıma yüklenmiş ve faturama 700 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtılmış. O sırada Wi-Fi'ye bağlıydım ve mobil veri kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir harcama nasıl gerçekleşti, anlamış değilim.
Benzer bir sorunu Temmuz ayında da yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili bir açıklama yapılmadı, sadece talep oluşturulacağı belirtildi. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattım İstanbul’da kullanılmaktadır. Müşteri numaram: 530********
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
20 Haziran 2025 tarihinde hattıma tanımlı internet paketim yenilenmişti. Bu tarihten sonra mobil veriyi neredeyse bir kez açtım. Ancak 22 Haziran 2025 Pazar günü, mobil verimi açtığım andan itibaren yaklaşık 5 dakika içerisinde hattıma tanımlı tüm internet paketimin tükendiğine ve ardından bilgim dı...
06.03.2025 tarihinde hücresel verim açık bile değilken, internetim bitti diyerek hattıma 8 tane ek paket tanımlanmış. Her 2 dakikada bir ek paket tanımlanıp ardından bu paketlerin bittiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Yarım saat içerisinde birçok mesaj alınca fark ettim, durumu kontrol ettiğimde ...
25.07.2024 tarihinde faturam kesildi. Bugün 29.07.2024 tarihinde gece 04:05 saatinde internetimin bitmek üzere olduğu, bittiği ve ek paket tanımlanıp sonra da o ek paketlerin bittiğine dair mesaj gelmeye başlamış ve bu mesajlar sabaha kadar devam etmiş. Sabah uyanınca mesajları gördüm ve müşteri hiz...
16.01.2025 tarihinde 02:19 itibariyle Turkcell'den mevcut internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Sonrasında ise yarımşar/40'ar dakika'lik aralıklarla yeni 1 GB paketler hattıma tanımlandığına dair bildirimler gelmiş. Sabah uyandığımda henüz bitmemiş olan internet paketimin bittiğini ve üzerine...
Yorumlar