1 hafta önce 30 GB var olan internetimin uyuduğum sırada sabaha bittiğini öğrenmem şokunun ardından Turkcell ile iletişime geçtim. Turkcell yetkililer tarafından BDK ile ortak çalışma sonucu Turkcell alakalı bir problem tespit edilmeyip tarafıma mağduriyet giderilmesi anlamında sosyal paket tanımlandı. Normal internet paketimin bitmesi üzerine 10 GB 500 TL'ye yeniden ek paket satın aldım. Şaka gibidir 2 saat sonra 10 GB internet bitti. Kullanmamama rağmen. Kullanımlarım tekrardan incelenebilir. Telefonum 1,5 yıldır aynı ekstra bir özellik açıp kapatmadım, yok yedekleme şu bu vs yapmadım. Yıllardır vıdafonedaydım 2 aydır türkcelldeyim. Telefon aynı telefon kullanımlar aynı. Hat değişikliğimden pişman ettirdiler insanı. Turkcell Turkcell dedikleri bu muymuş? O kadar tarifeye ücret ödüyoruz, tak diye bitiyor. Sonra da ek paket alıyorsun kendi paranla 2 saat içinde öğreniyorsun ki o da bitmiş. Faturam 2bin lira olacak neredeyse. Pişmanlık seviyesine geldim. Mağduriyetin giderilmesi ve bu durumun tekrarlanmaması adına aksiyon alınmasını talep ediyorum
Yorumlar