PS5 Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Amazon üzerinden yaklaşık 28 bin TL bedelle satın aldığım PS5 ürünüm, satıcı firma tarafından zamanında Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır.

159005732 gönderi numaralı kargom için sistemde önce 19’unda, ardından 20’sinde ve en geç 22’sinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen son tarih olan 22’si de geçmesine rağmen kargom hâlâ Bodrum Mumcular adresime teslim edilmemiştir.

Bugün itibarıyla gönderime ilişkin sistemde güncel bir teslimat tarihi görünmemekte ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Kolay Gelsin canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen sadece "ilettik" şeklinde geri dönüşler aldım; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.

Sürekli değişen teslimat tarihleri, verilen taahhütlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargo firması kaynaklı bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, yüksek bedelli PS5 ürünümün en kısa sürede Bodrum Mumcular’daki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.