Kullanılmayan İnternet Haklarının Ay Sonunda Silinmesi Kabul Edilemez

Turkcell faturalı hattımda yer alan aylık 10 GB internet hakkımı ay içinde tamamen kullanmadığımda, kalan kullanım hakkımın bir sonraki aya devretmediğini ve sistem tarafından tamamen silindiğini fark ettim. Bu durum uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve her ay kullanmadığım internet haklarım yok sayılıyor.

Bu paketlerin ücretini peşin olarak ödüyorum ve bu nedenle GB haklarımın kullanım mülkiyetinin bana ait olduğunu düşünüyorum. Örneğin, bir akaryakıt istasyonundan aracıma tam depo yakıt aldığımı ve ay sonunda depoda yarım depo yakıt kaldığını varsayalım; sonraki ay yeniden yakıt alırken istasyonun depodaki yakıtı geri boşaltıp yeniden doldurması nasıl kabul edilemezse, Turkcell’in de kullanmadığım internet haklarımı ay sonunda silmesi benim açımdan aynı şekilde haklarımın yok sayılmasıdır.

Bu konuyu bugün, yaklaşık bir saat önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ilettim; ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ödediğim ücret karşılığında tanımlanan kullanım haklarımın ay sonunda silinmesi, hakkımın yok sayılması olarak değerlendiriyorum.

Turkcell’den, ay sonu kullanmadığım internet kullanım haklarımın silinmesinden vazgeçilmesini, kullanılmayan GB’ların tüketici lehine olacak şekilde devredilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek düzenlenmesini talep ediyorum.