Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kullanılmayan Hizmete Fahiş Cayma Bedeli Şoku

ID:33556347

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmete Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Emirhan

Turkcell

02 Eylül 2025 19:27

1.672

Yaklaşık 2 ay önce Edirne Uzunköprü Turkcell bayisinden faturalı e-sim hizmeti aldım. Ancak e-simim hiçbir şekilde aktif olmadı ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadım. Sorunun çözümü için hem bayiye hem de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sonuç alamadım. Kullanamadığım hizmetin iptalini talep ettiğimde ise bana 500 TL civarında bir cayma bedeli söylenmişti, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra 1400 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı ve bu tutarı 9’una kadar ödemem gerektiği belirtildi.

Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

02 Eylül 2025 19:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Eylül 2025 11:00

Merhaba Emirhan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emirhan

13 Eylül 2025 13:16

Hala geri dönüş sağlanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'in E-sim Hizmetinde Süregelen Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

Gökhan

Turkcell

10 Mart 2025 17:53

1.268

Turkcell denen firmanın 5 senenin üzerinde hattını kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır e sim olarak kullandığım Turkcell numaramdan hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme göndereceklerini yapabilecekleri başka bir şey olmadığını düzelmediği takdirde Turkcell bayisine gitmem gerek...

E-sim Hüsranı: Turkcell'den Beklenmedik Sorunlar

Selinay

Turkcell

05 Kasım 2024 19:41

1.537

6 gün önce yurt dışından aldığım telefonla Türk Telekom'dan Turkcell'e e-sim olarak geçiş yaptım fakat sim sadece Wi-Fi'a bağlıyken çalışıyor. Bunun için 2 gün önce talep açtırdım fakat hâlâ geri dönüş olmadı. Ayrıca bugün İstanbul'dan Edirne'ye geldim ve sim konumum bir anda Bulgaristan'da gözüktü ...

E-sim Hüsranı: Turkcell'den Beklenmedik Sorunlar

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Geçişinde Yanıltıcı Bilgilendirme ve Haksız Ücret Talebi

Furkan

Turkcell

27 Ağustos 2024 00:51

847

3 Ağustos tarihinde E-sime geçiş yapmak için Beşiktaş Köyiçi Turkcell şubesinde faturalı hatlarda yalnızca E-sim olduğunu o şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler. Faturalı hatta geçiş yapıldığında ilk 2 ay ücretsiz cayma hakkının olduğunu ilk fatura dönemi sonrası iptal edilebileceği yönünde ...

1 Destek

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şikayet Var Doğrulama Kodu

Umit

Turkcell

05 Şubat 2024 18:48

2.226

Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...

1 Destek

Ogun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Sorunu

Ogun

Turkcell

04 Nisan 2024 22:22

348

Turkcell faturalı hattıma geçtiğim günden beri çekim problemi yaşıyorum. Üç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi dile getirdim; ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Turkcell bayisinde telefonum çekmiyorken bile yardımcı olamadınız. Üstelik cayma bedeli olarak 1300 TL gibi bir rakam talep ed...