to read complaints and reviews, or file yours.İlk Bakımda Söz Verilen İskonto Uygulanmadı Ve Fatura Fazla Çıktı
Sivas ofz Peugeot plazadan sıfır olarak aldığım 2025 model Peugeot Partner panelvan aracımın ilk bakımı için Salı günü randevu aldım. Görüşme sırasında araca yapılacak işleme göre yaklaşık 13.800 TL civarında bir rakam çıkacağı, ayrıca bu tutar üzerinden iskonto uygulanarak fiyatın daha da aşağıya çekilebileceği özellikle söylendi.
Perşembe günü aracımı servise gönderdim. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, karşıma 15.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Öncesinde konuşulan tutar ve uygulanacağı söylenen iskonto hiçbir şekilde yansıtılmadı, üstelik bu durumun “genel merkezle alakalı” olduğu şeklinde geçiştirilerek açıklama yapıldı. Ne fiyat konusunda, ne de iskontonun neden uygulanmadığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
İlk bakım deneyimimde böyle bir durum yaşamaktan dolayı hem Peugeot markasına hem de Sivas ofz plazaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu olaydan sonra aracımı kolay kolay tekrar ofz Peugeot servisine götürmeyi düşünmüyorum; Peugeot kullanırken de aklıma bu servis deneyimi gelecek. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, tarafıma yazılan 15.000 TL’lik faturadaki fiyatın, önceki bilgilendirmede belirtildiği gibi iskonto uygulanmış şekilde düzeltilmesini ve aradaki farkın iadesini, ayrıca yaşanan iletişim ve bilgilendirme sorunu için markadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Aracımın ilk bakımı için 13.800 TL civarında bir tutar ve iskonto sözü verildi. Ancak fatura 15.000 TL çıktı, iskonto uygulanmadı ve açıklama almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Peugeot Sivas ofz Plaza'ya güvenim sarsıldı. Hiç ilgilenmediler. Genel merkezden arandım, hatanın personelin eksik verdiği bilgiden kaynaklandığını belirttiler ancak çözüm olarak fazla alınan para iadesi yerine serviste geçerli hediye çeki teklif edildi, ben kabul etmedim.
