Teslim Edilmeyen LG Televizyon Ve Belirsiz Kargo Süreci

25 Mart tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden LG 65qned93a6a model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 305593563 olup, ödemeyi kredi kartı ile toplam 63.739 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı’dır.

Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo hareketleriyle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Kartur firmasında olduğu ve onlarla ilgili bir süreç yaşandığı söylendi ancak bana net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ne kargo takibiyle ilgili sağlıklı bir yönlendirme yapıldı ne de teslimat tarihiyle ilgili açık ve güvenilir bir açıklama alabildim.

Ürünün daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve sorunsuz şekilde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime teslim edilmesini, kargo süreci hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.