to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan 1500 TL Değerindeki İnternet Paketi İçin Çelişkili İade Süreci
Turkcell hattıma 1500 TL ödeyerek 100 GB internet içeren bir paket satın aldım. Alırken bu paketi kullanabileceğim söylendi, ancak hattım Askercell olduğu için paketi hiç kullanamadım. Kullanamadığımı fark edince de iade talebi oluşturdum.
Dün iade işlemi için uzun süre uğraştım, yaklaşık 2 saatimi bu süreç aldı. Turkcell online uygulamasından iade süresini sorduğumda 15 gün içinde denildi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda ise bu kez 1 hafta içinde iade edileceği söylendi. Bugün tekrar sorduğumda ise hâlâ onay bekliyor deniyor. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Hiç kullanamadığım bu paket için ödediğim 1500 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili çelişkili bilgilendirmelerin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala mağduriyetim giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
