to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 23 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır kontratsız olarak hattımı kullanıyorum (müşteri numarası: 9836). Bu süre boyunca her 1 GB kota aşımında tarafımdan 100 TL gibi fahiş ücretler tahsil edilmesine rağmen, tek bir SMS, arama veya bildirim yoluyla tarafıma hiçbir şekilde kullanım aşımı hakkında bilgi verilmemiştir. Ayrıca kontrat sürem dolduğunda da herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Buna ek olarak, QNB Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarım sistem üzerinde sürekli gecikmiş gibi gösterilmekte ve hattım için açma-kapama bedeli adı altında ekstra ücretler tahsil edilmektedir. Son 1 yıl içerisinde faturalarımda her ay düzenli olarak yüksek tutarlar (örneğin; Kasım 2025: 925,20 TL, Ekim 2025: 918,90 TL, Eylül 2025: 747,10 TL vb.) görülmekte ve bu tutarların önemli bir kısmı kota aşım ücreti ve açma-kapama bedellerinden kaynaklanmaktadır.
Bilgilendirme yapılmaması, sözleşme bitişinin gizlenmesi ve otomatik ödemeye rağmen açma-kapama ücreti çıkarılması; tamamı birbirini destekleyen, müşteri aleyhine çalışan ve haksız kazanç niteliği taşıyan uygulamalardır. Bu nedenle alınan tüm kota aşım ücretleri ile haksız açma-kapama bedellerinin eksiksiz iadesini, bilgilendirme yapılmaması ve ödeme sistemindeki bu problemli uygulamanın nedenlerini içeren yazılı açıklama talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm hukuki mercilere başvuracağımı, yaşanan mağduriyetin tarafınızdan derhal giderilmesini beklediğimi bildiriyorum.
Turkcell Mega + 26 GB tarifemi 6 senedir. Kullanıyorum. 11.12.2024 tarihinde tarafıma gelen mesaj ile; mevcut paketimi Mega + 26 GB paketimin 20 Aralık 2024 tarihinde 314 TL. Olan Faturam yanlışlık yoksa %230 fark söz konusu, bu artış hangi enflasyon verisine neye göre göre yapılmıştır? Turkcell bu ...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Yaklaşık 4 senedir Turkcell hat kullanıcısıyım. 25.01.2023 tarihinde senelik kontratım doldu. Bir süre diğer operatörleri de incelemek istediğimden yeni paket seçmedim ya da mevcut paketimin uzatılmasına yönelik aldığım telefonları reddettim... Bugüne kadar da mevcut tarifem bana güncel fiyattan ayl...
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...
Turkcell, bana 18.12.2023 tarihine kadar ödeme yapmam durumunda kullanımlarıma devam edebileceğimi bildiren bir SMS gönderdi. Bugün 18 Aralık. 'kadar' ifadesi, belirtilen tarihi de kapsayan bir anlam ifade eder. Siz 18 Aralık'ı da kapsayan bir ödeme süresi verip, ardından o gün geldiğinde hattı ka...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 933 
eSIM 1.137 
Fatura 17.860 
Faturalı Paketler 3.312 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 539 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 729 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.625 
Hız Testi 264 
İnternet 10.595 
Kampanya 1.361 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 575 
Mobil Ödeme 936 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.229 
Pin Kodu 27 Platinum 1.124 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.325 
Sim Kart 2.572 
Superbox 3.986 
Şebeke 2.879 
Taahhüt 1.424 
Tarife Değişikliği 1.262 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 78 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar