Konya Karapınar’da 900 TL’lik Faturalı Hat İçin Sürekli Düşük İnternet Hızı

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Konya Karapınar’da eğitim videoları izlemeye çalıştığımda internet sürekli takılıyor, videolar açılmıyor ya da sürekli donuyor. Eğitim içeriklerine erişemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Durumdan sıkıldığım için bari oyun oynayayım diye düşündüğümde de bu kez oyunlarda ping değerim aşırı yükseliyor, MS fırlıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor. Speedtest yaptığımda indirme hızımın 2 Mbps civarında olduğunu görüyorum, bu hızla ne eğitim videosu izleyebiliyorum ne de düzgün bir şekilde internete girebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta sadece sıfırlama tarzı işlemler yapıldı, ancak hiçbir iyileşme olmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen hâlâ aynı problem devam ediyor.

Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesini, özellikle Konya Karapınar bölgesindeki çekim ve hız sorunlarının incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.