to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Geçişi Sonrası SIM SMS Bloğu Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Halkbank bünyesinde yaptığım e-sim geçişi sonrasında hattıma sim SMS blokesi konulmuştur. Bu blokeden dolayı Halkbank mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyor, borç ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam etmektedir.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem çağrıyı sonlandırarak beni hattan düşürüyor. Ayrıca işlemi mobil bankacılık üzerinden yapabileceğim söyleniyor, ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bu yönlendirmeyi yerine getirmem teknik olarak mümkün değil. Tüm bu kısıtlamaları ve yaşadığım sorunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
