to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımı İstanbul Sultanbeyli’de kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 haftadır iPhone 13 cihazımda mobil internet nerede...yse hiç çekmiyor, internete giremiyorum. Konuşma ve SMS’te bir sıkıntı yaşamazken sorun sadece mobil internette oluyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Turkcell müşteri
Yaklaşık iki yıldır Turkcell hattımla Adıyaman İndere TOKİ’de, özellikle evimin içinde ciddi çekim ve internet sorunu ya...şıyorum. Günün her saatinde aynı problem devam ediyor, telefonla konuşurken ses gidip geliyor, mobil internet ise neredeyse kullanılamaz durumda. 2000’li yılların başındaki gibi ev
"Müşteri temsilcisi tarafımı arayarak ilgili telefon numarası için gerekli aksiyonlarının alındığının bilgisini vermiştir. Bilgilerimin nasıl karşı tarafa geçtiği ve KVKK açısından bir açıklama yapılmadı ancak en azından birinin mağduriyet yaşanabilme olasılığı ortadan kalkmış oldu."
Bugün yaklaşık on dakika önce Vodafone hattıma kayıtlı telefonumdan, kendis...ini Turkcell çalışanı olarak tanıtan ve 0 54*********73 numaralı hattan bir
"Sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler"
"Çok içim rahatladı. Nisan ayında da cevap vermiştiniz."
Turkcell hattımı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri iş yerimin bulunduğu İstanbul Sulta...ngazi ilçesi İsmetpaşa Mahallesi 123. Sokak civarında telefonum neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Aramaları çoğu zaman başlatabiliyorum; ancak konuşma sırasında kelimelerin yarısınd
Düzce ili Yığılca ilçesi Dibektaş Köyü’nde uzun süredir Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulu...nduğum bölgede çekim gücü çok zayıf olduğu için internet neredeyse hiç bağlanmıyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattıml
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eski taahhüdüm 10 Temmuz’da biten “İşte Hesaplı Platin 50” paketim yaklaşık 850 TL id...i. Taahhüdüm bitince bugün “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” paketine geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi C**** Hanım, yeni paketin ayl
Turkcell hattıma ait faturam bir süre yüksek geldi ve işsiz olduğum için ödemede zorlandım. Ödeme yapamayınca hattımla i...lgili dosyam Turkcell’in çalıştığı bir avukata devredildi ve bana SMS yoluyla icra takibi başlatıldığı bildirildi. Borç konusunda haklı olduklarını kabul etmekle birlikte, avukatı
24 Nisan tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı taşıdığım günden bu yana Türkiye’nin neresinde olursam olayım c...iddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem İstanbul’un farklı ilçelerinde hem Kocaeli’nde hem de diğer şehir ziyaretlerimde telefonum doğru düzgün çekmiyor, mobil internet bağlan
Turkcell cep telefonu hattımı Silifke merkezde, kendi evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Oturduğum bölgede uzun sür...edir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, konuşmalar sık sık kesiliyor, internet çok zayıf olduğu için çoğu zaman işlem yapılamıyor. Bu adrese 2022 yılında taşındığımdan beri bu sorun d
Turkcell faturalı hattımla Çankırı Kurşunlu Hocahasan köyünde uzun zamandır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hem... konuşma hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, hat sürekli çekmiyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen herhangi b
Turkcell faturalı Platinum 150 paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 100 GB sosyal medya, 50 GB da normal kullanım hak...kım bulunuyor. Ancak sosyal medyayı kullandığımda, sistem sosyal medya kotasından düşmek yerine normal internet paketimden harcıyor. Paketimin yenilenmesine daha beş gün varken nor
Turkcell faturalı hattımda 18.08.2026 tarihinde “Turkcell 250 dk aşım çözümü” adı altında, hiçbir onayım olmadan tarafım...a ek bir konuşma paketi tanımlanmış olduğunu gördüm. Üstelik mevcut tarifemin yenilenmesine yalnızca 2 gün kalmış olmasına rağmen, ne kadar konuşma hakkım olacağı da benim yerime b
03.08.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım, yeni sim kartım ilk günden itibaren arızalı çıktı. Hat aktif olmasına r...ağmen sim kart bozuk olduğu için hattımı kullanamadım. Sorunu bildirmek için çağrı merkezini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece yetkin olmayan biriydi. Durumu d
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas Koyulhisar ve Ortakent bölgesinde yaklaşık bir aydır ciddi çekim sorunu yaşı...yorum. Özellikle her gün akşam saat 21.00’den sabaha kadar mobil internet tamamen yok, gündüz saatlerinde ise internet son derece yavaş ve verimsiz çalışıyor. Aynı zamanda görüşmel
"Keşke telefonla müşteri ilişkilerini aradığımda bu şekilde çözülseydi ama yine de çözüm bulmaları çok iyi."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 8/7/2026 – 27/7/2026 tarihleri arasın...daki Amerika seyahatimde telefonumun hücresel veri ve internet ayarları tam
Yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Bugün hattımı faturalıya taşımak ve paketimi değiştirmek için Turkcell ...uygulamasındaki paket değişikliği ekranına girdiğimde karşıma çıkan paket ücretlerinin aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm. Özellikle 30 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 S
1 Ağustos 2026 tarihinde Avrupa seyahatim öncesinde, Turkcell hattıma 15 günlük, 3 GB internet, 200 dakika konuşma ve 50... SMS içeren Turkcell Yurt Dışı Gezgin Paketi tanımlattım. Buna rağmen paketim aktif olmasına ve kullanım haklarım bulunmasına karşın, tamamen sistemsel hatalardan kaynaklandığını d
Bezdim... Gerçekten kimse müşterinin derdini umursamıyor kimsenin umurunda değil çok sinir bozucu bir durum olmaya başla...dı defalarca yazışma arama konuşma artık sıktı sadece firma cebini düşünüyor çalışanlar tersler gibi cevaplar veriyor sallayıp geçiştiriyorlar
Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık beş aydır Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Gültepe Mahallesi Manolya Sokak’ta ciddi... şebeke problemi yaşıyorum. Günün hangi saati olursa olsun telefon görüşmeleri sırasında kesintiler oluyor, hatta zaman zaman konuşma yapılamayacak kadar şebeke düşüyor. Mobil inte
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Zonguldak Çaycuma Çorak köyünde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyo...rum. Yaklaşık 5–10 yıldır bu bölgede telefon çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, iletişim adeta sıfır seviyesinde. Defalarca Turkcell müşteri hizm
Turkcell hattımı 1 Haziran itibarıyla faturalıya taşıdım ve aylık 350 TL karşılığında 5 GB internet ve 1000 dakika konuş...ma içeren paketi kullanmaya başladım. Buna rağmen ayın 10’unda yaklaşık 100 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve bunun hesap kesim tarihim 10 Haziran olduğu için yansıtıldığını sö
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir öğrenciyim. Şu an Büyük Festival 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS iç...eren tarifem için aylık 287 TL ödüyorum. Öğrenciyim ve şehir dışında okuyorum, Eylül ayında okulum başlayacak ve internet kullanımım artacağı için mevcut 20 GB paketimin kesinlikle
Yaklaşık 20 GB kotalı faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda paketim için 607 TL ödüyorum. Hattımı çok uzun yıl...lardır kullanıyorum ve yine sözleşmemin son ayındayım, ancak her yenileme döneminde faturamın daha da arttığını görüyorum. Benden sonra Turkcell abonesi olan kişilere, daha yüksek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
