to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, internet hızı aşırı derece kötü olduğu için en basit işlemleri bile yapamıyorum.
Video açamıyor, yükleyemiyor, hatta çoğu zaman WhatsApp üzerinden normal mesaj bile gönderemiyorum. Günlük iletişim ihtiyacımı bile karşılayamayacak kadar zayıf bir internet bağlantısı söz konusu ve bu durum artık hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.
Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell’e başvuru yaptık ancak sorun çözülmedi, herhangi bir düzelme de olmadı. Mardin Kızıltepe bölgesinde, özellikle bulunduğumuz mahalledeki kapsama ve internet hız problemiyle ilgili gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını, hattımın normal bir şekilde kullanılabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Uğur M*****
Yaklaşık 3 aydır Mardin Kızıltepe Demet Mahallesi’nde hem telefon hem de internet çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Hat sürekli gidip geliyor, özellikle gündüz saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Sadece gece 12’den sonra, kullanıcı sayısı azalınca internet hızı normale dönüyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgedeki baz istasyonunun güçlendirileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aksine gündüz performansı daha da kötü hale geldi. Turkcell “her yerde çekiyor” denilirken bizim bulunduğumuz yerde bu kadar ciddi sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.
Bulunduğumuz bölgede baz istasyonunun acilen güçlendirilmesini veya gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hem telefon çekim kalitesinin hem de internet hızının gün boyu stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell hattımı Mardin Kızıltepe Demet Mahallesi’nde kullanıyorum ve 1 aydan daha uzun bir süredir çok ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bağlantı kurabilmek için yüksek yerlere çıkmak zorunda kalıyoruz ve günlük kullanımda dahi doğru düzgün internete giremiyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bölgede baz istasyonu güçlendirmesi yapılacağı veya yeni bir baz istasyonu kurulacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileşme olmadı, somut bir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Bölgedeki bu kronikleşmiş şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesi için, Mardin Kızıltepe Demet Mahallesi’nde mevcut baz istasyonunun güçlendirilmesini veya yeni bir baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hattımdan sağlıklı şekilde faydalanamadığım bu dönem için faturalarımda indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını istiyorum.
Mardin Kızıltepe Demet Mahallesi’nde Turkcell hattımda 1 aydan uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bağlantı kurabilmek için yüksek yerlere çıkmak zorunda kalıyoruz, günlük kullanımda da doğru düzgün internete giremiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde bölgede baz istasyonu güçlendirmesi veya yeni baz istasyonu kurulacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı.
Bölgedeki şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesi için baz istasyonunun güçlendirilmesini veya yeni baz istasyonu kurulmasını, ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım bu dönem için faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, internet hızı aşırı derecede kötü olduğu için en basit işlemleri bile ya...
Mardin Mazıdağı’nda, ev adresimde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Yıl 2025 olmasına rağmen hâlâ temel iletişim ihtiyacımızı karşılayamayacak seviyede bir çekim problemi olması beni gerçekten hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. İnternet neredeyse kullanıl...
Merhaba, Turkcell hattımı kullanmaktayım ancak son zamanlarda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede [Mardin/Kızıltepe/] internet bağlantısı ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor. Telefon görüşmeleri sırasında da bağlantı kopmaları ve ses kesilmeleri yaşa...
Mardin Mazıdağı ilçesinde yaklaşık iki haftadır Turkcell hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Mobil internet bağlantısı zaman zaman tamamen gidiyor, çoğu zaman da uzun süreli ve aralıklı kesintiler oluyor. Bu nedenle hem iletişim kuramıyor hem de günlük işlerimi yerine getiremiyorum. ...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu süre boyunca yaşadığım en büyük sorun, hattımın düzgün şekilde çekmemesi. Mahallede neredeyse sıfır seviyesinde internet çekimi var, telefonla ne doğru düzgün konuşabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum. Sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, bulund...
Yorumlar