to read complaints and reviews, or file yours.Kızıltepe Mahallesinde Şebeke Kapsamı Zayıf, İnternet Hızı Kullanılamaz
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir aboneyim. Mardin Kızıltepe’de bulunduğumuz mahallenin her bölgesinde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor, internet hızı aşırı derece kötü olduğu için en basit işlemleri bile yapamıyorum.
Video açamıyor, yükleyemiyor, hatta çoğu zaman WhatsApp üzerinden normal mesaj bile gönderemiyorum. Günlük iletişim ihtiyacımı bile karşılayamayacak kadar zayıf bir internet bağlantısı söz konusu ve bu durum artık hayatımı olumsuz etkilemeye başladı.
Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell’e başvuru yaptık ancak sorun çözülmedi, herhangi bir düzelme de olmadı. Mardin Kızıltepe bölgesinde, özellikle bulunduğumuz mahalledeki kapsama ve internet hız problemiyle ilgili gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını, hattımın normal bir şekilde kullanılabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Uğur M*****
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Mardin Kızıltepe Demet Mahallesi’nde hem telefon hem de internet çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Hat sürekli gidip geliyor, özellikle gündüz saatlerinde internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Sadece gece 12’den sonra, kullanıcı sayısı azalınca internet hızı normale dönüyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bölgedeki baz istasyonunun güçlendirileceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aksine gündüz performansı daha da kötü hale geldi. Turkcell “her yerde çekiyor” denilirken bizim bulunduğumuz yerde bu kadar ciddi sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.
Bulunduğumuz bölgede baz istasyonunun acilen güçlendirilmesini veya gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak hem telefon çekim kalitesinin hem de internet hızının gün boyu stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell işini gücünüz yalan dolan tarafıma ne bilgi verdiniz aradınız yeni bir baz istasyonu veya güçlendirme dediniz hiçbir şey olmadı aksine daha kötü oldu şu an bile bu siteye zor girdim internet hızı 0.50-3.0 KB/s böyle bir şey var mı Allah aşkına etrafımızdaki tüm mahallele köyler şikayetçi yakında tüm köyden imza toplayıp Türk Telekom'dan altyapı isteyeceğiz. Sizin tarife fiyatlarınız zaten yüksek madem yüksek bir farkı olmalı diğer operatörlerle arkadaşlarım Türk Telekom'da 450 lira 90 GB ben 649 lira ödüyorum yazıklar olsun Turkcell'e diyecek söz bulamıyorum
