Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33938681
4
Öznur sonuçtan memnun
Çözüldü

Kısa Süreli Yurt Dışı Aramasına 700 TL Fatura Şoku Yaşadım

profile
Öznur
Turkcell
13 Ekim 2025 18:01
966
Öznur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler liginiz için”

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, Gürcistan gümrük kapısında bulunduğum kısa süre içinde faturama 700 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Sadece Türkiye tarafından bir arama gerçekleştirip 3,5 dakikalık bir konuşma yaptım. Herhangi bir internet veya başka bir kullanımım olmadı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kullanım göründüğü için iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak, bu kadar kısa süreli ve kısıtlı bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılması adil değildir.

Müşteri numaramın son dört hanesi: 4604. Faturama yansıtılan 700 TL tutarındaki ücretin iptalini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 18:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 12:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 14:30
Öznur
Öznur
15 Ekim 2025 14:39

Teşekkürler liginiz için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülümser sonuçtan hiç memnun değil

Gökçeada’da Yurt Dışı Ücreti Şoku: Haksız 700 TL Fatura!

profile
Gülümser
Turkcell
30 Ekim 2025 10:48
302

23 Eylül - 25 Eylül 2025 tarihleri arasında hattıma yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihlerde Türkiye’de, Gökçeada’da bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, fatu...

gokceadada-yurt-disi-ucreti-soku-haksiz-700-tl-fatura-2.jpg
gokceadada-yurt-disi-ucreti-soku-haksiz-700-tl-fatura-1.jpg

Kapalı Hattıma Yurt Dışı Kullanımı Ücreti Yansıtıldı, İade İstiyorum

profile
Emirhan
Turkcell
21 Ağustos 2025 19:51
577

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bugün faturamda 400 TL tutarında ek bir ücret fark ettim. Faturada bu tutarın yurt dışı kullanımından kaynaklandığı belirtilmiş; ancak hattım sürekli kapalı ve bu kullanım bana ait değil. Ayrıca, kullanımın Fas’ta gerçekleştiği görünüyor. Bu durum ilk kez...

kapali-hattima-yurt-disi-kullanimi-ucreti-yansitildi-iade-istiyorum-2.jpg
kapali-hattima-yurt-disi-kullanimi-ucreti-yansitildi-iade-istiyorum-1.jpg
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan 700 TL'lik Haksız Fatura Şoku

profile
Cihan
Turkcell
25 Ağustos 2025 14:14
503
"Teşekkürler"

Turkcell'in Yurt Dışı Telefon Kullanımlarında Suistimali

profile
Tolga
Turkcell
27 Şubat 2024 02:07
998

Turkcell TTY hizmeti kapsamında yurt dışı kullanım bedeli olarak faturama 180 TL x 4 = 720 TL fazla ücret yansıtılmış. Bu dört kullanım, yurt dışında bulunduğum süre içinde, farkında olmadan gerçekleşen birkaç dakikalık veri kullanımından kaynaklanıyor. İnternette gezinme ya da herhangi bir uygulama...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri dakika Turkcell Yurt Dışı Paketleri gürcistan Turkcell Yurt Dışı Paketleri iade işlemleri Turkcell talep Turkcell dakika Turkcell internet Turkcell faturana yansıt Turkcell gürcistan Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri