Vestel Windsor Bulaşık Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Servis Eksikliği

Vestel markasına ait Windsor model bulaşık makinesini aldıktan sonra ürün 3 ay boyunca hiç kullanılmadan bekledi; ilk kullanımda ise makinenin iç yüzeyinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Makine şu an çalışır durumda olsa da, iç yüzeyinin bu kadar kısa sürede paslanması beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Kuruluma gelen ilk teknik servis, topraklamayı dahi kontrol etmeden, herhangi bir detaylı kontrol veya bilgilendirme yapmadan makineyi çalıştırıp gitti. Buna karşın paslanma sorunu nedeniyle tekrar teknik servis çağırdığımda, bu kez gelen ekibin yaptığı ilk işin topraklamayı kontrol etmek olması, ilk gelen servisin eksik ve özensiz işlem yaptığını açıkça gösterdi. Servise gelen kişilerin oldukça genç ve tecrübesiz olduklarını gördüm ve ürünle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra paslanma sorunu için Vestel yetkili servise başvurduğumda, bu durumun kendi servis hataları olmasına rağmen “kullanıcı hatası” gibi gösterilmeye çalışıldığını hissettim.

Garantisi devam eden ürünüm için Vestel, sorunu garanti kapsamında çözmek yerine bana üst model bir bulaşık makinesini 4.500 TL farkla verebileceklerini söyledi. Ben, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ayrıca servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir konuda benden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Gaziantep Şehitkamil bölgesine yönlendirilen yetkili servis aracılığıyla yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, garantisi devam eden Windsor model bulaşık makinemde ortaya çıkan paslanma probleminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında giderilmesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.