to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevgili Turkcell ve kıymetli yetkilileri,
Yıllardır bu hattı hem telefondan hem de bilgisayara bağlanarak aktif internet kullanıyorum. 10 Temmuz günü, yanımdaki arkadaşlarımın internetinin hızla bittiğini fark etmeleriyle kendi paketimi kontrol ettim ve o gün yenilenen 25 GB internetimin 10 GB'ının tükendiğini gördüm. Ne yedekleme ne de herhangi bir indirme yapmama rağmen internetimin nasıl tükendiğini asla anlamlandıramadığım için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcinizle konuştum fakat ayın 10'u muhasebe günü olduğundan detaylı bilgi veremeyeceklerini, inceleyip arayacaklarını söylediler. Sabırla bekledikten sonra yalnızca bir SMS aldım: "Teknik bir hata tespit edilmemiştir..." Acaba ne değişti de bu zamana kadar aynı şekilde kullandığım internetten 2-3 saatlik bir aralıkta 9-10 GB internetim tüketildi, öğrenebilir miyim? Yıllardır bu şekilde kullanıyorum. Hatta geçen yıl internet paketimi bitiremediğim için bu yıl daha az internetli taahhüt yaptım.
Ayrıca Mayıs ve Haziran ayı kullanımlarımı da istedim ve inceledim. Bu şekilde bir kullanım söz konusu değil. Turkcell kalitesinin bozulduğunu düşünüyorum. Üstüne bir de yeni paket ve internet paketi mesajları atmaya başladılar. Eğer telafi etmezlerse hattımı taşıyacağım. Her ay böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. 04.03.2025 tarihinde, internet paketimdeki verilerin beklenmedik bir şekilde tükenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum, normalde her zaman kullandığım internet tüketimiyle uyumsuz bir şekilde gelişmiştir. Günlük kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmad...
Bu sabah 06:52 de gelen mesajda 25 GB paketimden 15 GB ın bittiği mesajı geldi. Sonra Sosyal medya 10 GB paketimden 2 GB a yakın kaldığı bilgisi hemen ardından bittiği mesajı geldi. Daha sonra 06:56-07:01 saniyeleri arasında 6 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış. Ve tüm bunlar olurken evet mobil verim...
21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...
Ara sıra diğer operatöre geçiş yapsam da. Kuruluşundan beri Turkcell'in kullanıcısıyım. 2 senedir paketimin yenilenmesinden takip eden 1 ay sonra internet kullanımları 1 günde tükeniyor. Bu senede bu gelenek bozulmadı 25 Ağustos günü gecesi faturam kesildi ve 26 Ağustos günü app üzerinden faturama b...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.979 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.762 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.586 
Hız Testi 261 
İnternet 10.647 
Kampanya 1.415 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.339 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.596 
Superbox 3.998 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar