Hat Kapandıktan Sonra Yüksek Vergi Faturası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Turkcell’de faturalı olarak kullandığım ve 0533*****52 numaralı hattımı 11.02 tarihinde iptal ettirdim. Hattı kapatmama rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 1400 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde bu tutarın büyük kısmının vergi kalemleri olarak yansıtıldığını gördüm.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp neden böyle bir fatura çıkarıldığını sorduğumda, telsiz kullanım ücreti ve internet vergisi gibi net olmayan, tatmin etmeyen açıklamalar aldım. Şikayet talebi oluşturulmasını talep ettiğimde ise bu konuda şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hattımı iptal ettirdikten sonra bu kadar yüksek tutarlı bir vergi faturası çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili faturanın tüm kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1400 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.