to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlumun üzerine kayıtlı 5334****49 numaralı faturalı hattımızdan, Eylül 2025’ten itibaren iznimiz ve onayımız olmadan TV aboneliği ücreti yansıtıldığını Mart 2026 faturasında fark ettim. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da sözlü onay vermediğimiz halde hattımıza aylık 229 TL tutarında TV aboneliği ücreti yazılmış.
Durumu fark ettikten sonra yaklaşık bir ay önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aboneliğin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen sonraki dönemde de ücretlendirme devam etti ve bu süre içinde toplam yaklaşık 7 ay boyunca haksız yere ücret tahsil edildi. Hesabıma göre şu ana kadar 1.603 TL civarında fazladan ödeme yaptırılmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
İznimiz dışında başlatılan bu TV aboneliğinin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini, Eylül 2025’ten bu yana alınan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın nedenleri ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...
Turkcell hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, 14 Mart 2026 tarihinde benim hiçbir sesli onayım olmadan, sadece kullanıcı onayıyla hattıma TV+ mobil üyeliği tanımlanmış. Bu işlem yapılırken yasal sahip olarak benden herhangi bir onay, arama veya ses kaydı alınmamıştır. Durumu fark ettikten sonra...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...
Yorumlar