to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV Aboneliği Ücretlerinden Haksız Kesintilerin Geri Ödemesi Ve Kalıcı İptal Talebi
Oğlumun üzerine kayıtlı 5334****49 numaralı faturalı hattımızdan, Eylül 2025’ten itibaren iznimiz ve onayımız olmadan TV aboneliği ücreti yansıtıldığını Mart 2026 faturasında fark ettim. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da sözlü onay vermediğimiz halde hattımıza aylık 229 TL tutarında TV aboneliği ücreti yazılmış.
Durumu fark ettikten sonra yaklaşık bir ay önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve aboneliğin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen sonraki dönemde de ücretlendirme devam etti ve bu süre içinde toplam yaklaşık 7 ay boyunca haksız yere ücret tahsil edildi. Hesabıma göre şu ana kadar 1.603 TL civarında fazladan ödeme yaptırılmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
İznimiz dışında başlatılan bu TV aboneliğinin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini, Eylül 2025’ten bu yana alınan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın nedenleri ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mobio TV üyeliği için iptal ve iade istiyorum hala da para kesilmeye devam ediliyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
