to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yeniden Başlatılan Eski Paket Ve 1.500 TL Aşırı Fatura
Turkcell mobil hattım için yıllardır kullandığım Platinum tarifemin ücreti çok yükseldiği için başka operatöre geçiş talebinde bulundum. Operatör geçiş sürecinde yaklaşık 2 günlük bekleme süresi olduğu belirtildi. Bu bekleme süresinde, onayım ve bilgim olmadan Turkcell eski paketimi yeniden başlatmış ve sadece 2 günlük kullanım için hattıma yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura yansıtmıştır.
Mart 2026 dönemine ait olan bu fatura, İstanbul Kadıköy’de kullandığım 5302****45 numaralı hattıma kesilmiştir. Sadece 2 gün kullanılan bir hat için, hizmet verilmediği yaklaşık 28 günlük süreyi de kapsayacak şekilde ücret talep edilmesini hem adil hem de makul bulmuyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne yazık ki olumlu bir sonuç alamadım.
Talebim, faturamın sadece gerçekten hizmet aldığım 2 günlük süre üzerinden yeniden hesaplanması ve haksız yere talep edilen tutarın düzeltilmesidir. Eski paketimin benim onayım olmadan yeniden başlatılması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü gün bazında hesaplama yapıldı teşekkürler
