İsim Değişikliğiyle Katlanılan Fahiş Paket Ücretleri

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Uzun süredir paket fiyatlarının sürekli artması ve aynı içerikteki paketlerin isimleri değiştirilerek çok daha yüksek tutarlara satılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Örneğin, daha önce 10 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren paketi 300 TL öderken, bugün aynı içerikteki paketin sadece adı değiştirilerek yaklaşık 700 TL gibi fahiş bir fiyata sunulduğunu görüyorum. Bu nedenle, eskisi gibi rahatça paket yükleyemiyor, hattımı kullanırken zorlanıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana sadece “size tanımlı paketler bunlar” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne fiyatlarda düzenleme yapıldı ne de daha makul bir alternatif sağlandı.

Benzer operatörlerde aynı içerikteki paketleri çok daha uygun fiyatlara bulabiliyorken Turkcell’de bu şekilde aşırı fiyat artışıyla karşılaşmak hem üzücü hem de haksızlık gibi geliyor. Paket içerikleri aynı kalırken sadece isim değiştirip fiyatları iki katından fazlasına çıkarmalarının yeniden gözden geçirilmesini ve bana da daha makul, sürdürülebilir bir tarife/paket imkanı sunulmasını talep ediyorum; aksi takdirde farklı bir operatöre geçeceğim.