to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Erişimi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Turkcell faturalı hattımı Sakarya Karasu Subatağı Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiç düzelmiyor. Ayrıca mahallede bu konuda herkes mağdur, sadece bana özel bir sorun değil.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum ancak bana “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde sadece SMS ile dönüş yapıldı. Elimde bu mesajların ekran görüntüleri de mevcut.
Faturamda herhangi bir değişiklik yapılmadı, aynı şekilde ödemeye devam ediyorum. Taahhütlü paket kullanıyorum ve sorun çözülmediği halde taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçemeyeceğim, aksi halde ceza ödeyeceğim belirtiliyor. Bu durumdan dolayı çok mağdurum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.07.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
