to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
29.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden yeni bir kontrat yaptım ve bu kontrata ek olarak Youtube.com Premium hizmeti için 2 aylık hediye verildiği belirtildi. Tarafıma iletilen aktivasyon kodunu kullanarak işlemi gerçekleştirdim; ancak buna rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildiğini fark ettim.
Bu kampanyanın tam olarak nasıl işlediği konusunda bilgi almak ve yaşadığım ücretlendirme ile ilgili destek almak istiyorum. Konuyla ilgili bir müşteri temsilcisiyle görüşmek isterim.
Turkcell’de 630 TL olarak kabul ettiğim taahhütlü paketim, her ay farklı tutarlarda faturalandırılıyor. Özellikle Temmuz ayında 750 TL fatura çıkarıldı! Bu kesinlikle kabul edilemez. Taahhütlü fiyat onaylatıp, her ay kafalarına göre yüksek fatura yansıtmak müşteriyi yanıltmak ve aldatmaktır.
Ayrıca hücresel veriyi çok az kullanmama rağmen 30 GB internetim birkaç gün içinde tükeniyor. Önceki dönemlerde böyle bir sorun yaşamazken, son zamanlarda internet tüketimim imkansız bir hızla bitiyor. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yoktur ve müşteriyi zarara uğratmaktadır.
Bununla birlikte, tarafıma vaat edilen Youtube.com Premium hediyesi de hiçbir şekilde tanımlanmadı. Bu konuda daha önce Şikayetvar üzerinden başvurmama rağmen sorunum çözülmedi. Ben Turkcell’i güvenilir, şeffaf ve müşteri odaklı olduğu için tercih etmiştim; ancak gelinen noktada taahhütlü fiyatın üzerinde fatura ödeyen, haksız yere interneti tükenen, vaat edilen hediyesi tanımlanmayan ve şikayetlerine çözüm bulunmayan bir müşteri konumuna düşürüldüm. Sabrımın sınırı aşılmıştır; biz her ay göz göre göre kandırılmak zorunda değiliz. Bu nedenle talebim nettir: taahhütlü fiyat dışında yansıtılan fazla tutarların derhal iadesi, internet tüketimim ile ilgili detaylı bir inceleme ve yazılı açıklama yapılması ve Youtube.com Premium hediyemin derhal tanımlanması; aksi halde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve bu işlem sonrası 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından yararlanabileceğim bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com’a girip banka veya kredi kartı bilgilerimi eklemem gerektiği, 2 ay boyunca herhangi b...
Turkcell uygulama üzerinden kampanya dahilinde yaptığım taahhüt yenileme işleminde hediye olarak Youtube.com Premium ve 300 TL lik pasaj çeki hediye edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iletilen link üzerinden Premium üyeliğinizi aktif etmeniz gerekmektedir. İlk iki ay ücret alınm...
Turkcell abonelik yenileme yaptım ve akabinde ücretsiz 2 aylık Youtube.com Premium üyeliği kazandığım bilgisini edindim. Tarafıma gelen linkte ne aktivasyon ne bir yönlendirme bulunuyor direk kart bilgilerini alarak ödemeye yönlendiriyor. Konu hakkında bilgi almak istiyorum.
12/2024'te gerçekleştirdiğim Turkcell numara taşıma kapsamında 2 ay Youtube.com.com Premium üyeliği kampanyasından faydalandım. Ücretsiz üyelik aktivasyon linkini almam için 30 gün sürem olduğuna dair bir SMS aldım. Kendi satın almış olduğum Premium üyeliği 06-01-2025 tarihinde bitince Turkcell'in h...
12 Aralık 2024 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım. Bana kampanya olarak 'Hoş geldin hediyesi' kapsamında ilk 2 ay YouTube.com Premium'un ücretsiz olduğu söylendi. Ben her ihtimale karşı müşteri temsilcisini arayıp sordum. Kendileri bana, kart ekle menüsü geldikten sonra herhangi bir k...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.937 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.257 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 999 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 844 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.483 
Hız Testi 254 
İnternet 10.531 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 154 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 804 
Numara Değiştirme 345 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.401 
Pin Kodu 27 Platinum 1.065 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 651 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.005 
Şebeke 2.978 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 72 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar