to read complaints and reviews, or file yours.
27 Temmuz Çarşamba günü Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nde hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, Perşembe gecesi hattımı kullanabileceğime dair Turkcell’den SMS aldım. Ancak telefonumda hat aktifleşmedi. Cuma günü tekrar aynı bayiye gittiğimde, erkek satış danışmanı yetersiz ilgi gösterdi ve başından atmak için çeşitli bahaneler sundu; barkodun farklı olduğunu belirten kadın çalışanı da dikkate almayıp, sorunun benim telefonumda olduğunu söyledi ve yardımcı olmadı.
Daha sonra başka bir Turkcell bayisine giderek destek istedim. Orada yapılan incelemede, bana verilen hattın barkodunun başka bir hatta ait olduğu ve yanlışlıkla kullanılmış bir hatta taşıma yapıldığı ortaya çıktı. Bayideki çalışan bu konuda sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Bu nedenle hattım halen çalışmıyor ve iki gündür telefonum kapalı. Müşteri hizmetlerini aradım, hattın babamın üzerine kayıtlı olması nedeniyle babamla görüşüldü ve bunun bayinin hatası olduğu belirtildi.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki ilgili erkek personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yeni hat almak istemiyorum; mevcut hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini bekliyorum.
29 Ağustos Cuma günü Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. 31 Ağustos Pazar günü saat 18.53’te hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak sim kartı ...
15.09.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım ve 16.09.2025’te kartımı İzmir/Menemen adresinde teslim aldım. Ancak, Turkcell uygulamasındaki “hat aktifleme” bölümünde barkod okutma sırasında sürekli hata alıyorum. 1 haftadır hattımı aktif edemiyor ve kullana...
Yakın zamanda numaramı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemini başlatmadan önce, bana öncelikle avantajlı bir kampanya ve ilk ay faturamın Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Hattı bayiden teslim almak için İstanbul’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde ise böyle bir kampanyanın olmadığını öğren...
27 Eylül tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı Merkez Turkcell bayisinde eşimin hattı olan 5424****13 numarasını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Ancak işlemi yapan bayi yanlışlıkla kendi hattım olan 5425****17 numaralı hattı taşıdı. Şu anda kendi hattım kapalı durumda, yanlışlıkla ...
31 Ekim'de Turkcell'e hattımı taşımak için web sitesi üzerinden talep oluşturdum. 1 Kasım'da sim kart tarafıma teslim edildi. Sim kart teslim edildikten sonra web sitesi üzerinden defalarca e-devlet aracılığı ile aktivasyon yapmaya çalıştığım halde işlem başarısız oldu. Uyarısı aldım. 2 Kasım'da V...
Yorumlar