Turkcell hata

Giftbank üzerinden hattıma tanımlanan hediye internet paketinde son 1 haftadır olağan dışı bir durum yaşıyorum. Normal kullanım rutinimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell hattımdaki hediye internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hattımda tanımlı bu hediye internet paket...

Turkcell’in kendi internet sitesinden dün yeni hat başvurusu yaptım, bugün fiziksel sim kartım teslim edildi. Kart elime geçtiğinden beri e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Pin kodu ve seri numarasını doğru şekilde girmeme rağmen kimlik doğrulama aşama...

2011 tarihinden beri sadık bir müşteri olarak kullandığım hattıma ait son fatura tutarı 317 TL iken, paket sözleşme süresinin bitimiyle birlikte 1. Aynı paketin devam etmediği (üst pakete geçmem gerektiği) 2. Sözleşmeli olarak 450 TL + harçlar yeni paket seçebileceğim 3. Herhangi bir paket seçmez...

Turkcell tarafından yuvaya dönüş kampanyası kapsamında arandım, 40 GB 400 liralık tarifeyi kabul ettim. Bana, Turkcell bayisinden hattımı almam söylendi. Gittim Turkcell bayisine, ancak sistem hata veriyor, yapamadık dediler ve hattı vermediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün aranaca...

Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartım için 24 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyorum. Takip bilgilerinde gönderimin Konya Sahipata acentesine ulaştığı görünüyor; ancak buna rağmen günlerdir bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adres ve iletişim bilgilerimde her...

21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 24 Ocak’ta başvuruda bulundum. Sim kartımı teslim aldım ve hatta Vodafone tarafından tarife tanımlaması da yapıldı. Ancak 26 Ocak’ta, kimlik uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurumun reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Red gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir n...

Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır “Dolu Pro 40” isimli 40 GB internet paketli tarifeyi kullanıyorum. Ancak paketim asla yetmiyor, yenilendikten sonra daha ikinci günde 4 GB’ın nasıl bittiğini anlayamıyorum. Gün içinde ortalama sadece 3 saat kadar telefonda vakit geçiriyorum, yoğun video, dizi, Yout...

Turkcell tarafından onayım ve bilgim olmadan şahsi Gmail adresime 2025 yılı Ağustos ayından bu yana bana ait olmayan çok sayıda ödeme faturası gönderilmektedir. Gelen faturalar başka kişilere ait olup, adım veya hattımla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Kişisel mail adresime, rızam dışında ve bana ai...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasında iki hattım bulunuyor. Bunlardan biri kendi adıma, diğeri ise şirket hattım. Kendi adıma kayıtlı olan hattımı uygulamaya sorunsuz bir şekilde ekleyebiliyorum. Ancak şirket hattımı eklemek istediğimde, T. C. Kimlik numaramı ve doğum bilgilerimi doğru girmeme ra...

Turkcell faturalı hattımda 40 GB’lik, 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal medya kullanım hakkı içeren paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Buna karşılık Safari üzerinden sosyal med...

Turkcell faturalı hattımın (538 ile başlayan numaram) son ay faturası dışında herhangi bir borcu olmamasına rağmen, yaklaşık birkaç haftadır adımın geçtiği ve hattıma ait olduğu belirtilen, avukat ve icra masraflarıyla birlikte yaklaşık 20.070,83 TL’ye çıkabileceği söylenen bir borç mesajı almaktayı...

Turkcell hattımda bulunan faturayı iptal ettirdikten sonra tarafıma fatura tutarı artı cayma bedeli olmak üzere toplam 4.744 TL yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir tutar beklemiyordum ve hem fatura hem de cayma bedeli hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum. Şu an çalışmıyorum ve bu faturayı ödeme güc...

Turkcell hattım için mobil imza onayı bekliyorum ve 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Aramaların başta faturalı hatta göre yapıldığı, işlemlerin de buna göre ilerlediği söylendi. Daha sonra hatalarını fark edip işlemleri faturasız hattıma göre düzenlediklerini ilettile...

Turkcell faturalı hattımda, 21.01.2026 tarihinde hattıma bilgim ve onayım olmadan “Yunanistan yurt dışı paketi” tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 400 TL yansıtılmıştır. Bu işlem gerçekleştiği sırada Türkiye’deydim, yurt dışında değildim. Sadece Türkiye’de kendi hattımdan internet kullanımı ...

Turkcell Platinum müşterisi olarak yıllardır Yıllık Dev Paket 240 GB kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak taahhüdümü yenilemek için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden ...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Daha önce faturasız hatta paketimdeki internet çok yavaş tükenirken, yaklaşık 20 gün önce 30 GB indirimli faturalı pakete geçtim. Faturalı pakete geçtikten sonra mobil verideki internetim gözle görülür şekilde çok daha hızlı bitmeye başladı. Kullanım ...

Turkcell hattımı yeni taşımama rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Faturasız Super paket kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür hattımda VPN bağlantısı açtığım anda internete hiç bağlanamıyorum. VPN kapalıyken mobil internet sorunsuz çalışırken, VPN aktif olur olmaz bağlantım tamamen kesiliyor. ...

Turkcell hattımda operatör ismi ayarını değiştirmek için Turkcell UpCall uygulamasını kullanmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden fiziksel sim kartımın ismini değiştirmeye çalıştığım her denemede “operatörünüz sim kartı desteklemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunu ...

Turkcell hattımın aktivasyonunu 6 gündür Turkcell online işlemler sayfası üzerinden yapamıyorum. Her denememde “işlem gerçekleştirilmiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hi...