to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat müşterisiyim ve Esnaf 20 GB (1000 dakika + 250 SMS) tarifesini 330 TL bedelle kulla...nmaktayım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala tarafıma aynı içerik korunarak “Dolu Pro 20 GB” tarifesi 450 TL bedelle önerilmiştir. Bu tutar, mevcut tarifeme yaklaşık %36 oranında za
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım elime ulaştı ve uygulamada tarif edilen tüm adımları eksiksiz şeki...lde uyguladım. Ancak 1 Mart 2026 tarihinden bu yana uygulama üzerinden son aşamada onay vermiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda aktivasyonu uyg
4 Mart 2026 günü Turkcell üzerinden yaptığım yeni hat başvurusu için Dijital Kurye tarafından sim kartımın getirilmesi g...erekiyordu. Telefonum tüm gün açık ve müsait olmasına rağmen “ulaşılamadı, meşguldü” bahanesiyle gelinmedi. Oysa telefonum kapalı değildi ve herhangi bir arama ya da mesaj almadım.
21.02.2026 tarihinde Mersin ili Akdeniz ilçesindeki bir Turkcell bayisine giderek faturalı hat satın almak istedim. İşle...m için bilgilerim sorgulandığında, benimle ilgilenen personel Vodafone’a ait ödenmemiş faturam olduğunu, bu nedenle icralık göründüğümü ve Turkcell’e ait kara listede adımın bulund
Turkcell hattımın sonu 8017 ile biten numarasını Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalıya geçirdim. Hat norm...alde faturasız ve taahhütsüz bir hattı, ancak 23–24 Şubat 2026 tarihinde uygulamadan işlem yaparken farkında olmadan 550 TL’lik bir faturalı pakete geçmişim ve ilk faturanın yarısı
27 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Ankamall şubesinde hat devir işlemi için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında benden haks...ız bir şekilde 3.000 TL tutarında ödeme tahsil edildi ve bu bedeli kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım. Durumdan şüphelenmem üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
Turkcell Bulgurlu şubesinden oğlumun akıllı saati için bir hat aldım. Bu hattı sadece akıllı saatte kullanmak amacıyla a...çtırmıştım, telefon hattı olarak kullanmadım. Hattı kapattırmak için gittiğimde ise hiçbir kullanımım olmamasına rağmen tarafıma 12 Şubat 2026 tarihinde 700 TL tutarında fatura çık
27 Şubat 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak iPhone 13 cihazımda e...SIM kurulumu yaptım. Kurulumun ardından hâlâ sürekli “Servis yok” uyarısı g
Turkcell faturalı hattım için 1 Mart 2026 tarihinde babamın banka hesabı üz...erinden yanlışlıkla başka bir numaraya ait, 2026 yılı Şubat ayına ait 60.99
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kızıma ait akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Bu hat için aylık yaklaşık 97 TL ödüyordum ve kızımın okulu akıllı saatleri yasakladığı için son 4 aydır hat hiç kullanılmamasına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam e
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım. 28 Şubat 2026 tarihinden bu yana... hattıma Authentify isimli bir sistemden SMS ile doğrulama kodu gelmektedir
Turkcell hattımı uzun süredir kullanmıyordum ve hat kapalı olduğu için fatura ödemek yerine kontörlü hatta geçiş yapmak ...istedim. 5 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, önce mevcut borcumu ödemem gerektiği, ardından tekrar aradığımda ise kontörlü hatta geçişimin yapılabileceği söylen
Turkcell’de yedek hat olarak kullandığım 0 53*********40 ve 0 54*********23 numaralı iki hattımı 17 Eylül 2025 tarihinde... Turkcell’e taşıttım. Bu hatlarım faturasız yedek hat olduğu için, yasal 6 ay yani 180 günlük süre dolmadan iptal olmamaları adına düzenli olarak yükleme yapmaya özen gösterdim. He
Senelerdir babam *** adına kayıtlı olan hattı fiilen ben kullanmaktayım. Yeni telefon aldığım için sim kart değişikliği ...yaparken hattı da üzerime almak istedik. Yaklaşık bir ay önce babamla birlikte Bodrum Turgutreis’teki Turkcell bayisine giderek bilgi aldık. Yetkililer, sözleşmenin bitimine 50 gün
"Teşekkür ederim."
25 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat taşıma ba...şvurusu yaptım. Fiziksel sim kart için karşıma iki seçenek çıktı: posta yol
Türkcell hesabım uygulamasını kullanırken 10 Şubat 2026 tarihinden beri Sal...la Kazan kampanyasından yararlanamıyorum. Uygulamada Salla Kazan’a girmeye
Numaramı 13 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım ve şu an faturalı bireysel hat kullanıyorum. Numaramı taşıdıktan son...ra Denizbank üzerinden hattıma otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde “Bu numara için başka bankada talimatınız var” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu ay iç
Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 18 Şubat 2026 tarihinde saat 00.13’te “talebinizi ...aldık” şeklinde sadece bir SMS geldi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün teslim gibi ifadeler kullanmalarına rağmen halen hattım t
10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanırken İzmir Karabağlar, Bozyaka ...bölgesinde 35‑40 Mbps indirme hızı alabiliyordum; ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı bölgede hızım 1‑2 Mbps seviyesine düştü ve hat geçişini yaptığım günden beri bu sorun hiç dü
19 Şubat 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra sim kartım 23 Şubat 2026 ta...rihinde elime ulaştı. Aktivasyon işlemini Turkcell Mobil üzerinden E-Devlet ile yapmak isterken “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Yeni kimlik kartınızın ön yüzünü
23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell’den yeni bir hat aldım, hattımı başka bir operatörden taşımadım. T...urkcell uygulamasına giriş yaptığımda, mobil hat kısmında “296 TL tkü borcu” şeklinde bir borç göründüğünü fark ettim. Hattım daha yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir borç çıkma
Turkcell Superbox hattımda 150+50 paket kullanmama rağmen, 2026 Şubat dönemine ait faturam normalde yaklaşık 700 TL öder...ken bu ay 960 TL civarında kesilmiş görünüyor. Ben bu hat üzerinden daha önce de benzer şekilde fazla ücretlendirme yaşadım ve o zaman da uzun uğraşlar sonunda zorla iade alabilmiş
Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şuba...t ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim. Ancak buna rağmen Turkcel
2026 yılı 21 Şubat Cumartesi günü saat 11.43’te Turkcell’den “Taahhüdünüz bitmek üzere, online’a özel kampanyalarla yeni...lemek için hemen tıklayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te taahhüt süremin tam olarak hangi tarihte dolacağı yazmıyordu. Mesajdaki linke tıkladığım uygulama ekranında da taahhüt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
