App Store Üzerinden Yenilenen New York Times Aboneliği İçin Geri Ödeme Reddi Ve İtiraz Eksikliği

App Store üzerinden New York Times için 1 yıllık dijital aboneliğim yenilendi ve yenilemesini kapatmayı unuttuğum için 1.999,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. 08 Mart 2026 saat 21:06’da gerçekleşen ödemeden kısa süre sonra, 09 Mart 2026 saat 12:14’te olmak üzere iki kez iptal ve iade talebi oluşturdum.

New York Times’ın kendi web sitesinde, satın alımdan itibaren 7 gün içinde yapılan iptallerde ücretin orantılı şekilde iade edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, App Store üzerinden yaptığım iade talepleri iki kez reddedildi. Ret kararında herhangi bir gerekçe açıklanmadı; bana ulaşabileceğim ek bir iletişim kanalı da sunulmadı.

Apple destek ile görüştüğümde, görüştüğüm kişi bu konunun kendi alanı olmadığını, sadece talep oluşturabileceğini ve kararın tamamen ilgili birimin inisiyatifinde olduğunu iletti. Kendilerine bağlanabileceğim, durumu detaylıca anlatıp itiraz edebileceğim bir başka birim veya kanal olup olmadığını sorduğumda net bir yanıt alamadım. Hem sebepsiz ret kararı veriliyor hem de itiraz edebileceğim bir merci gösterilmiyor.

Şu anda aboneliği kullanabiliyor olsam da kullanmak istemiyorum; zaten yenilenmesini planlamıyordum ve çok kısa süre içinde iptal başvurusu yaptım. New York Times’ın kendi iade politikasına da uygun olacak şekilde, App Store üzerinden alınan bu 1 yıllık aboneliğin iptal edilmesini ve 1.999,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.