Turkcell Haksız Cayma Bedeli Ve Tek Taraflı Sözleşme Şikayeti

Mehmet · 2024-10-20T00:20:04+03:00

534 *******57 tel numaralı Turkcell hat eşim S*** Ş., 'e aittir. Yüksek ücretli dayatma bir taahhüde bizi zorladığınız için geçiş yapmış bulunduğumuz paketten memnun kalmadık ve 7 gün sürede başka bir operatöre geçiş yaptık. Hattın 8 günlük cayma bedeli 510 TL çıkmış. Tüketici menfaatine olmayacak şekilde tek taraflı kurumsal gücünüze istinaden değiştirmeyi teklif etsek dahi kabul görmeyecek tek taraflı kendi lehinizde sözleşme yaptığınız için ve sözleşmeyi aleyhimde tek taraflı zorlaştırdığı için bu sözleşmeden yasal süre içinde dönme talebimizi tarafınıza iletiyoruz. Geçiş yaptığımız operatör de zaten iletmiştir. Cayma bedelini lütfen düzeltin. Yıl sonuna kadar zorunlu ödenmesi gereken bir telsiz bedeli olması lazım buna sözüm yok ancak diğer hesaplamalar doğru değil. Bir avukat olarak ödeme yapıp gerekli şikayeti ilgili yerlere iletmeden önce karşılıklı vakit kaybı yaşamamak adına iletiyorum bu mesajı. Dikkate almanızı rica ederim. Saygılarımla. Avukat M***** Ş********

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

Kurumsal cevap vermekle sorun çözmek farklı şeyler. Siz bunun ayrımını anlayabilmiş olsanız yazdığım şeyi okurdunuz otomatik cevap vermeden önce. 9 günde 520 TL ödemem için taahhütsüz ücreti 1500 TL üzeri ücreti olan bir taahhüde girmiş olmalıyım ki böyle değildi. Siz arayıp bizi aydınlattınız mı? Hayır. Bu kurumsallıktan uzak tutum böyle köklü bir firmaya hiç yakışmıyor. Ancak ben bu durumu Matematik bilgisi olmayan ve düşük ücretle işçi çalıştırılan bölümlerden alınan amatörlükle bağdaştırıyorum ve bu tarz cevaplar bizleri şaşırtmıyor. Araştırmadan kurumsal ileti yazıyorsunuz ve yazdıklarınıza onay veren kontrolcü ve yöneticilerinizin deneyimsizliği gözler önüne seriliyor. Yapmak için iş yapmayın lütfen kontrol edin yapılacak ne var diye bir üst yöneticiniz ile görüşün gerekli çalışmayı yapın bizi arayıp bilgilendirin lütfen. Kurumsallık bunu gerektirir. Biz hukuki bir süreç başlattığımızda yöneticileriniz hangi adımları attığınızı size soruyordur sorması gerekiyordur diye düşünüyorum. Saygılarımla.