to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Erzincan Merkez Meydan24 AVM’de bulunan Kahve Diyarı şubesinde son derece saygısız bir personel davranışı ile karşılaştım. Oturmakta olduğumuz masanın yanında bulunan camı, kendi kişisel sorunu nedeniyle özellikle bizim olduğumuz tarafta açarak kış ayında saatlerce soğukta oturmamıza sebep oldu. Camı kapatmasını rica ettiğimizde camın arızalı olduğunu iddia etti, ancak sadece bizim camımız açık olduğu için bu açıklama gerçekçi gelmedi.
Kendisine yaptığının saygısızca olduğunu iletmeme rağmen, “etkiye tepki” gibi ciddiyetsiz bir ifadeyle cevap verdi ve “istediğin yere git, şikayet et” şeklinde laubali bir tavır sergiledi. Daha önce de aynı personelle benzer sorunlar yaşadım ve tavrının sürekli olduğunu düşünüyorum. O an şube yetkilisiyle veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadık, yalnızca hesabı ödeyip mekândan ayrıldık.
Kış günü onlarca müşteri varken özellikle bizim camımızı açıp kapatmamakta ısrar etmesi, ardından da bu şekilde konuşması benim için hem saygısızlık hem de hakaret niteliğindedir. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Misafirlerimizin mağaza içerisinde konforunun bozulması ve yaşanan iletişim şekli Kahve Diyarı’nın hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Belirtmek isteriz ki mağazalarımızda kullanılan giyotin cam sistemlerinde tekli arıza oluşması teknik olarak mümkündür. Ancak bu tür durumlarda misafirlerimizin rahatsız olmaması adına çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi ve doğru bir iletişim dili kullanılması esastır. Talebinize rağmen yeterli çözüm sunulmaması ve kullanılan üslup kabul edilebilir değildir. Konu ilgili mağaza ve personel özelinde incelenmekte olup, gerekli operasyonel ve disiplin aksiyonlar alınacaktır. Ayrıca mağaza genelinde misafir konforu, teknik arızalarda izlenecek süreçler ve iletişim dili konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Durumu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet standartlarımızı geliştirmemiz açısından önemlidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreç tarafımızca takip edilecektir. Saygılarımızla, Kahve Diyarı Ekibi
Erzincan AVM’de bulunan Kahve Diyarı şubenizde görev yapan S*** isimli çalışanınızın tekrarlayan şekilde sergilediği saygısız, alaycı ve aşağılayıcı tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün saat 11.00 civarında yaşanan olayda sipariş verme esnasında tarafımıza laf dalaşına girilmiş, “fazla be...
Kahve Diyarı Kütahya Merkez şubesine 09.12.2025 tarihinde saat 22.15 civarında gittiğimde, kasiyerin tahammülsüz tavırları ve sorularımıza verdiği katı cevaplar, yıllardır devamlı gelen bir müşteri olmama rağmen bu şubeden soğumama neden oldu. Ne bir güler yüz ne de sipariş sonrası 'Afiyet olsun' gi...
İstanbul Meydan AVM’deki Caribou Coffee şubesinde 2 Aralık 2025 günü saat 16.00 civarında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, sakallı ve kısa boylu olan, üzerinde isim kartı bulunmadığı için adını bilmediğim çalışan ya da işletme sahibinin tavrı kabul ...
01.12.2025 tarihinde saat 18:25 civarında Afium AVM’deki Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Şubedeki yeni müdürünüzün adının R**** olduğunu öğrendim. Frink üyeliğimle iki kahve alıp alamayacağımı sormak için kendisine seslendim, ancak kendisi arkasını dönüp yüz...
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
Yorumlar