Aldığım Blazer Takım Defolu Ve Kalitesiz Çıktı Satıcıya Ulaşamıyorum İade Talebim Karşılanmıyor

Arife Butik isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden, 0543********76 numaralı hattan iletişime geçerek bir blazer ceket takım siparişi verdim. Ürün 3 gün önce PTT Kargo ile, gönderi takip numarası 2783544708127 ve “Kozmo Danışmanlık E-Ticaret” adıyla kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi. Bu alışveriş için toplam 1.360 TL ödedim.

Gönderici olarak Kozmo Danışmanlık E-Ticaret görünmekte, adresleri ise Y**** B*** B**** adına, Baraj Mahallesi 58 14 Caddesi No:1 Kepez / Antalya şeklindedir. Kargo üzerinde yer alan telefon numarası 0551********92 ve erp sipariş ıd numarası da #220575’tir.

Gelen blazer ceket takımın pilelerinde sökükler var, kumaşı aşırı ince, kalıpları oldukça tuhaf ve görselde paylaşılan ürünle renk dahil hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürün hem kalitesiz hem defolu, tanıtımda gösterilenle alakası yok. Satıcıyla yazışma yapmamıza rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Üstelik paketin içinde fatura veya fiş de yoktu.

Hem ödediğim 1.360 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de bu şekilde tüketiciyi yanıltan ve faturasız ürün gönderen firmalara gerekli yaptırımların ve cezaların uygulanmasını, ayrıca bu tarz satıcıların mağduriyet oluşturmamaları için her yerde ifşa edilmesini istiyorum. Ürünü Hatay Kırıkhan’da teslim aldım ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.