Defalarca Servise Gönderilen TCL MT42 Akıllı Saatte Kronik Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

12.01.2025 tarihinde Aydın Efeler N** G*** Telekomünikasyon Vodafone bayisinden TCL mt42 model çocuk akıllı saati satın aldım. Saat ilk günden itibaren hızlı şarj boşaltma, ısınma ve bazen hiç şarj almama sorunları yaşattı. Bunun üzerine cihazı, garanti servisi olan KVK’ya ilk kez 09.10.2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden gönderdik.

Yaklaşık 10 gün sonra “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazda hiçbir düzelme olmadığını, aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Ardından aynı şikayetlerle ikinci ve üçüncü kez olmak üzere 03.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde yeniden KVK servisine gönderdik. Son gönderimden sonra 22.11.2025 tarihinde saati teslim aldım fakat yine hiçbir iyileşme yoktu, sorunlar aynen devam ediyor.

Ürün fiilen kullanılamaz halde olmasına rağmen, hattın üzerine taksitli aldığım için ödemelerini hâlâ düzenli olarak yapıyorum. Yani hem ürünü kullanamıyor hem de faturasını ödemeye devam ederek mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca 24.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.

Bir ürünün üç kez servise gidip aynı arızalarla geri dönmesi kabul edilebilir değildir. Garanti süresi devam eden TCL mt42 model saatimin, tamirle çözülemeyen bu kronik sorunları nedeniyle sıfır ürün ile birebir değişimini ya da ödediğim bedelin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.