to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve Açıklama Alınamadı
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde KKTC’de 1 hafta kaldığım süre boyunca hattımı kullandım ve haftalık paket aldım. Ancak sanki paket hiç yokmuş gibi, aynı ücretler tekrar tekrar alınmış gibi görünüyor ve hem paket üzerinden hem de paket dışı kullanımlardan haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu kadar uzun süreli bir müşteriye, hatta yeni aboneye bile yapılmaması gereken bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili Turkcell’i aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; neden bu kadar ücret yansıtıldığı açık bir şekilde izah edilmedi.
Turkcell’den beklentim, KKTC’de bulunduğum 1 haftalık süre içindeki kullanımımın ve yapılan tüm tahsilatların detaylı olarak incelenmesi ve haksız yere alınan ücretler varsa faturamın düzeltilerek makul ve doğru tutara getirilmesidir. Bu konuda şeffaf bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Böyle üçkağıt olmaz birazdan faturayı düzelteceğim diye aradılar sonra dönmediler Turkcell aradım talep yok diyor faturayı kesiyorlar 532 arıyorsunuz net bir cevap yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
