to read complaints and reviews, or file yours.Güvenliğimi Tehdit Eden Hattımda Başkasının Kullanıcı Bilgisi
Turkcell’e hattımı 28.03.2026 tarihinde faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Hat benim adıma görünmesine rağmen sistemde kullanıcı olarak farklı bir kişi görünüyor. Hatta erişimle ilgili bir sorun yaşamıyorum ancak kullanıcı bilgisinin başka birine ait olması beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu durumla ilgili Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak bana, işlem için şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve çağrı merkezi üzerinden herhangi bir kayıt açılmadı.
Turkcell’den, üzerime kayıtlı bu hattın sistemde görünen kullanıcı bilgisinin acilen düzeltilmesini ve hattın hem sahibi hem de kullanıcısı olarak yalnızca benim bilgilerimin yer almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Özellikle Müşteri temsilciniz Gülşen hanıma teşekkür ederim. Sadece çözüm odaklıydı ve sorunumu giderdi. Ayrıca Pelin hanımda ilgiliydi ona da teşekkür ederim.
