Giresun Keşap’ta Sürekli Zayıf Şebeke Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki yıldır Giresun Keşap ilçesi Bozkurt Mahallesi’nde Turkcell Genç tarifesini kullanıyorum. Ancak bulunduğum bölgede şebeke sürekli zayıf ve internet hızı son derece düşük. Özellikle cep telefonumu defalarca sıfırlamama rağmen, hem arama hem de internet kullanımında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 50 MB’lik bir dosyayı bile indirmek dakikalar sürüyor, bazı bölgelerde ise konuşma ve arama neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu sorunları defalarca sözlü olarak ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım. 8 ayın 8’inde bir çalışma yapıldığı söylendi fakat hiçbir iyileşme olmadı. Hattımda teknik bir sorun olmadığı belirtildi, telefonumun arızalı olabileceği söylendi ancak cihazımı yetkili bir Turkcell bayisinden aldım ve bayideki çalışanlar da yardımcı oldu. Yine de müşteri temsilcisinden aldığım destek sonuçsuz kaldı.

Şu anda aktif bir taahhüdüm var ve bitmesine 24 gün kaldı. Bu süreçte sürekli olarak ayıplı bir hizmete ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Turkcell’in acilen altyapı iyileştirmesi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.