Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Gecikme Ücreti Ve Gizli Aidatlar Yüzünden Mağduriyet

ID:30839432

Gecikme Ücreti Ve Gizli Aidatlar Yüzünden Mağduriyet

Muhammet

Turkcell

01 Aralık 2024 17:44

803

Faturam bir gün geciktiği için vergiler dahil diye 50 TL fazladan ücret alınıyor. Üstüne ek Spotify aylık ödemem için de 3 ayda bir aidat alınıyor ve bu bana faturama yansıt özelliğimi kullanmak isterken söylenmiyor. Son faturamdaki bu ücret tahsilatının derhal iptal edilmesini yoksa hattımı başka bir operatör markasına taşıyacağımı ve son faturamı ödemeyerek sizi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı söylemek istiyorum. Gereğini yaparsanız memnun kalırım. Turkcell gibi böyle koca bir firmanın saçma bir tahsilat yapmasını onaylamıyorum.

Turkcell

01 Aralık 2024 17:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2024 08:25

Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Faturana Yansıt 3 Aylık Üyelik Bedeli 3 aylık dönemler için yansıtılır. Bedeli 29,90 TL'dir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Ekstra Ücretler Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Zeynep

Turkcell

01 Ağustos 2025 16:59

751

Merhabalar; Turkcell'den geçen ay faturama yansıt özelliğini kullanarak Spotify ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra faturamda ay sonu fazlalık olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana 3 aylık 50 TL uygulama kullanım bedeli ve aylık 50 TL yansıt geç bedeli olduğunu söylediler. İptal ...

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Şoku

Raşan

Turkcell

01 Ekim 2024 23:40

884

Turkcell operatörü ile taahhüt sürem bittikten sonra başka operatöre geçiş işlemi yaptım. Faturalarımı düzenli ödeyen biri olarak yine aynı şekilde son faturamı da ödemiştim. Bana tarife değişikliği yapana kadar kullandığım tarife kadar ekstra fatura geleceğini, ayrıca hala anlamlandıramadığım vergi...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İn Haksız Kazancı

Hasan

Turkcell

25 Ocak 2024 12:22

722

Turkcell, geçen ayın Aralık ayının 24'ünde bana hiçbir bildirim yapmadan internetim bittiğini ve kendi kararları doğrultusunda 50 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Bu konu hakkında ne SMS ne de bir bilgi verilmedi. Aradan 1 ay geçti ve yine Ocak ayının 24'ünde aynı işlem tekrarlandı. Benim ku...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell "Faturana Yansıt Üyelik"

Elif

Turkcell

26 Ocak 2024 00:34

811

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım ve Turkcell üzerinden ödeme yaptığım Spotify üyeliği için bu ay faturama ilk defa 'Faturana yansıt üyelik' adı altında 18,90₺ bir ücret yansıtılmış. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve senelerce aynı kanal üzerinden ödeme yapmama rağmen ilk kez böyle bir ücretle k...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturama İlave Edilen Ek Ücretler

Ozan

Turkcell

16 Ocak 2024 12:50

285

Turkcell faturamı ödemek isterken fatura tutarına tarifem dışında saçma sapan ücretlerin eklendiğini gördüm ve bu yüzden ödemedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bunu benim bunu yaptığımı söyleyerek üstüme yıktılar. Oysa ben uygulamayı sadece faturamı ödemek için kullanıyorum. Ödemezsem hukuki ...