to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 131 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hızlı veri tüketimi ve onaysız faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %27'si, mevcut müşterilere yeni müşterilere oranla çok daha yüksek fiyatlar sunulması veya aynı paket için farklı kişilere farklı ücretler yansıtılmasıyla ilgili. Kullanıcıların %14'ü internet paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini belirtirken, %15'i ise rızaları dışında tanımlanan ek paketler ve hatalı fatura tutarlarıyla karşılaştığını ifade ediyor.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
İlginiz ve dönüşünüz İçin teşekkür ederim
İnternet hattıma tanımlandı
Turkcell hattı uzun süredir abimin üzerindeydi, dün akşam yani 04.06.2026 tarihinde hattı kendi üzerime aldım çünkü fatu...ra tutarları aşırı yükseldiği için operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Antalya/Alanya’daki Turkcell mağazasına gittiğimde devir işlemi için 1100 TL alınacağı ve bu tutarın fa
23 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketine geçiş yaptım. Ancak 1 Nisan 2026’da ülkemizde 5G... hizmeti sunulmaya başlandı ve o tarihten sonra hem 4.5G kullanmaya devam edip hem de daha az internet için daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Bu durum üzerine Turkcell müşter
Turkcell faturalı hattımda dün yaşadığım bir internet tanımlama sorununu paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında 3 kez ...3000 freebyte harcama yaptım ve bunun karşılığında toplamda 3 GB internet hakkı kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak 0537***5989 numaralı hattıma sadece 2 GB internet tanımlandı. Bek
Turkcell Superbox 1000 GB paket abonesiyim. Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’nde kullandığım Superbox hizmetind...e hattı ilk taktırdığım günden bu yana, yaklaşık 6–7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 aydır “Rahat Efsane Fırsat 13 GB” paketim için her ay o...rtalama 520–530 TL civarında fatura ödüyordum. 25 Mayıs Pazartesi günü bu paketi kendi isteğimle iptal ettim. Paketi iptal ettikten sonra herhangi bir ana paketim olmamasına rağmen
Turkcell hattımda kazandırio üzerinden kazandığım kampanyadan yararlanamıyorum. Cipsin içinden çıkan kodu kazandırio’ya ...girdim ve 5 GB internet kazandığıma dair mesaj aldım ancak verilen linkteki butona tıkladığımda hiçbir tepki olmuyor ve paketi hatta aktif edemiyorum. Bu sorunu 06.04.2027 tarihin
Turkcell Ödül Avcıları kampanyasından bu ay içerisinde Turkcell hattıma tanımlanmak üzere 3 GB internet paketi kazandım.... Hattımın sonu 9165 ile bitiyor. Ancak kazandığım bu 3 GB internet paketi bugüne kadar hattıma tanımlanmadı ve kullanım hakkım görünmüyor. Ödülü Turkcell uygulaması içindeki Ödül
Turkcell’de “Büyük Festival 20 GB” adlı taahhütlü faturalı hattı kullanmaktayım. 9 Haziran’da kontratım biteceği için 30... Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümü yenilemem halinde bugünden itibaren yeni tarifeden faturalandırılacağım, 9 Haziran’da taahhüdüm bittikten sonra
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi olan annem G**** Y**** ve ben, şu anda aynı tarifeyi, Dolu Maksi 20 G...B paketini kullanmaktayız. İkimiz de 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paket için aylık 497 TL ödüyoruz ve mevcut kontratımızın bitmesine 5 gün kalmış durumdadır. K
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanmaktayım, şu anda Dolu Eko 90 GB faturalı tarife aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık ...3 aydır özellikle Gaziantep Merveşehir Mahallesi’nde hem mobil internet hem de sesli iletişimde ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım son derece yavaş, stabil değ
Turkcell’in Büyük Festival 60 GB tarifesini Eylül 2025’ten beri kullanıyorum. Daha ayın bitmesine 1 hafta varken interne...tim bitiyor ve ek paket almak istediğimde 1 GB’ın 130 TL, diğer ek paketlerin de benzer şekilde fahiş fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Özellikle 44 35 ile biten hattımda 5g kullan
Turkcell’de üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor. Bu hatlardan sonu 9937 ile biten hattımın taahhüdünün bittiğine dair 1 Hazi...ran 2026 tarihinde 532’li bir numaradan arandım. Aynı tarifem için yeni teklif verdiklerini, ancak aylık ücretin 12 ay taahhüt vermem halinde bile 700 TL olacağını söylediler. Hat
"Teşekkür ederim Fatma Hanım'a."
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” paketini kullanıyorum. Son 2 aydır... paketimde tanımlı 60 GB internet ayın ortasına gelmeden, yaklaşık 15 gün i
Turkcell’in Kazandırıyor uygulaması üzerinden dün hattıma 5 GB hediye internet tanımlamaya çalıştım ancak paket hattıma ...yüklenmedi. Her denememde uygulama “bir sorun oluştu” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sorun devam ettiği için hattıma bu 5 GB internetin tanımlan
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bu süre boyunca Salla Kazan kampanyasına düzenli olarak katılıyorum. Anca...k geçen bu uzun süre boyunca neredeyse sürekli 1 GB veya 2 GB internet hediyesi çıkması artık dikkat çekici bir durum haline geldi. Kampanyanın tamamen şansa dayalı olduğu söyleniy
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, şu anda 40 GB internet içeren paketimi 640 TL’ye kullanıy...orum. Ancak tarafıma iletilen bilgiye göre bu paket ücretim 8 Haziran itibarıyla 1.100 TL’ye yükselecek. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere çok
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox 4.5G 500 GB hizmetimi yeniledim. Hiz...meti yenilediğim tarihte Türkiye’de 5g aktif olmadığı için mecburen 4.5G Su
0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...i tanımlandığını fark ettim. Telefonun Wi‑Fi bağlantısının kapalı kalması nedeniyle cihaz, bizim farkımız olmadan mobil veri üzerinden internet tüketimi yapmış ve bu sırada Turkcel
Turkcell hattıma tanımlı kazandırio kampanyasında bir sorun yaşıyorum. İki adet cips şifresi girerek GB kazandıran oyun ...hakkı elde ettim; ancak yaklaşık bir gün önce bu şifreleri girdiğim andan itibaren oyunları hiç oynayamıyorum. Kazandırio uygulamasında oyun hakkım görünmesine rağmen oyun hiç baş
"Sorunum hızla çözüme ulaştı, teşekkür ederim."
Kazandıo üzerinden Turkcell hattım için 2 GB internet kazandığıma dair yaklaşık bir saat önce iki ayrı SMS ile link geld...i. Linklere tıkladığımda ise “limite ulaştınız” uyarısı çıkıyor, oysa son birkaç gün içinde bu kampanyadan hiç faydalanmadım ve hatta bu internet hattıma hiç tanımlanmadı. Ne Kaza
Turkcell Dolu Pro 20 GB tarifemde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, tarafıma 45...0 TL olarak bir yenileme teklifi gösterildi. Bu teklifi değerlendirmek üzere beklerken, birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı paketin fiyatının bu kez 500 TL’ye yükseltild
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell hattı kullanan, hattını başka operatöre taşımamış sadık bir müşteriyim ve aynı zamanda kamu ...personeliyim. Buna rağmen her yıl artan tarifelere katlanarak kullanmaya devam ettim. Şu anda Dolu Maksi 15 GB paketini kullanıyorum ve paketim 600 TL iken kamuya özel 16 GB paketi
Turkcell hattım için Dolu 40 GB paketi (40 GB internet, 2000 dakika, 500 SMS) kullanıyorum. 18.05.2026 tarihinde bu tari...fenin taahhüdünü yeniledim ve aylık 1000 TL + iletişim vergisi ödemeyi kabul ettim. Ancak kısa süre sonra aynı paketi Turkcell’in arkadaşıma 550 TL + iletişim vergisi olarak teklif
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
