to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kartımdaki Yetkisiz Turkcell Harcamaları İtiraz Ve Çözüm Bekliyorum
Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Turkcell Satış ve Dağıtım İstanbul adına iki ayrı harcama yapılmıştır. Ekstrede 16/03/2026 tarihinde 126.899 TL ve 17/03/2026 tarihinde 115.399 TL olmak üzere toplam 242.298 TL “Turkcell satış ve dağıtım İstanbul – Market” açıklamasıyla görünen bu işlemlerde kesinlikle benim bir dahlim, bilgim veya rızam bulunmamaktadır. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 1013’tür.
Bu durumu 17/03/2026 gecesi saat 01.00 civarında bankadan aranarak öğrendim. Banka, işlemin benim tarafımdan 3D onay verilerek yapıldığını iddia ederek tüm itiraz ve şikayetlerime olumsuz dönüş yapmış ve tarafıma herhangi bir çözüm sunmamıştır. Sonuç olarak, hiçbir şekilde gerçekleştirmediğim bu harcamaların ödemesini yapmak zorunda bırakılmış durumdayım.
Turkcell tarafına telefonla ulaşarak işlemle ilgili bilgi almaya çalıştım ancak kimse bana net bir yanıt veremedi, harcamanın içeriği ve kime teslim edildiği hakkında bilgi sahibi olamadım. Ekstrede yalnızca “Turkcell satış ve dağıtım İstanbul – Market” ibaresi bulunduğu için, ne alındığını ve bu ürün veya hizmetlerin hangi kişi ya da adrese teslim edildiğini tespit edemiyorum.
Turkcell’den beklentim, Garanti Bankası kredi kartımla yapılan bu iki işlemin tüm detaylarını benimle paylaşmasıdır. Bu harcamalarla hangi ürün veya hizmetlerin alındığının, kim adına ve hangi adrese teslim edildiğinin veya hangi hat/abonelik için kullanıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet gerçekten Turkcell'den arandım. Arayan ve gayet ilgili konuşan arkadaş benden yapılan iki işlemin provizyon numarasını istedi. Ben de bankadan numaraları alarak Turkcell'de ki arkadaşa ilettim... Ertesi gün Turkcell'den arandım... Ben gayet umutlu bir şekilde benim haberim olmadan yapılan alışverişin kimin tarafından yapıldığını öğreneceğimi beklerken Turkcell'de ki arkadaş bana bu konuda bilgi veremeyeceğini söyledi. Yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Yani Turkcell yapılan işlemi benim yapmadığımı bildiği halde bana söylemiyor. Şirket kuralları gereğiymiş. Şirket kuralları dolandırıcıyı koruyor da mağduru korumuyor. Turkcell'den aldığım cevap bu...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet cevap verildi. Ama dolandırıyıcı koruyan bir cevap. Benim mağduriyetim giderilmedi.
Garanti Bankası kredi kartımla yapılan iki büyük harcama için hiçbir onay vermedim ve banka benimle iletişime geçmedi. Turkcell ise bu harcamalarla ilgili bilgi vermeyi reddetti, kim tarafından alındığını ve ne olduğunu açıklamadı. Sonuç olarak, hem banka hem de Turkcell sorunumla ilgilenmedi ve ben bu harcamaları ödemek zorunda kaldım.
