to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattıma 13.04.2026 tarihli dönem için 3.537,50 TL tutarında, hiçbir şekilde kabul etmediğim derecede y...üksek bir fatura yansıtılmıştır. Hattımda paket aşımı, özel bir işlem, yurt dışı kullanımı veya ek bir servis kullanımım olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının ger
Giresun Bulancak Turkcell bayisinden çocuğum için akıllı saat hattı çıkardım. İşlem sırasında bu hattın aylık fatura ücr...etinin 90 TL olacağı özellikle söylendi. Ancak hattı kullanmamamıza rağmen hiçbir zaman 90 TL fatura gelmedi, her ay faturalarım 300–400 TL bandında geldi. Yaklaşık 2025 Ekim ayın
Turkcell’e ait eski faturalı hattımla ilgili olarak, hattımı kapatıp başka bir numaraya geçtiğim halde üzerime borç biri...ktirilmiş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden doğrudan icraya verildiğimi 2 gün önce öğrendim. Eski hattımın numarası elimde mevcut ve bu hat için çıkan borcun icraya yansı
Turkcell 532 *** ** 59 numaralı hattım için 10 Mart–10 Nisan 2026 dönemi içerisinde toplamda yaklaşık 3.200 TL tutarında... iki ayrı fatura kesildi. Üstelik ben daha az ödemek için üst pakete geçmeme rağmen, önceki dönemlere göre çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda,
"Teşekkürler"
5520****45 numaralı Turkcell hattım için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün b...itmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Dolu Star 40 tarifesi önerildi ve bu tarifede ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay
Turkcell hattımda Esnaf 20 GB paketi kullanıyordum. Yıllık kontratım bitmesine rağmen tarifem otomatik olarak yenilenmey...e devam etti ve üstelik önceki ücretine göre neredeyse iki katına yakın bir fiyatla yenilendi. Bunun üzerine Turkcell’i arayarak artık tarifenin yenilenmesini istemediğimi açıkça b
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilc...isi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi
Turkcell hattım için 5g’ye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma hediye internet verildiği söylendi. Ancak hattımd...a akıllı fatura olmadığı için internet paketim bitince, 5g kapsamında verilen hediye internet devreye girmedi ve normal paketim üzerinden internet aşımı oluştu. Bu durum sonucunda
Annemin Turkcell faturalı hattına yaklaşık 8 gün önce 40 GB’lik hediye internet tanımlandı. Ana paketindeki interneti ne...redeyse bitmek üzereyken bu hediye internetin devreye girmesini beklerken, ana paketteki internet bittiğinde sistem hediye interneti kullanmak yerine internet aşımı yapmış. Şu and
Turkcell hattıma ait faturayı 6 Nisan 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen mobil bankacılık ...üzerinden manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Toplamda 3.396 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Banka
Turkcell faturalı hattımı kullandığımdan beri sürekli yüksek ve değişken faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yakla...şık 2 aydır faturalarım 1.177 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturamın artık 650 TL olarak sabitleneceği söylendi. İlk faturam 550 TL, sonraki dönemde i
18.03.2026 tarihinde Diyarbakır Hani’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell Fiber Superbox tak çalıştır modem başvurusu y...aptım. Başvuru sırasında evime uyumlu olduğu, çekim gücünün iyi olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattı/modemi aldım ancak eve getirip kurduğumda bulunduğum evde neredeyse
Turkcell hattıma 40 GB hediye internet tanımlandı. Evden çalışan ve modem kullanmayan biri olarak tüm internet ihtiyacım...ı her zaman olduğu gibi mobil internetimi hotspot ile kendi kişisel bilgisayarıma bağlayarak karşılıyorum. Turkcell’in daha önce verdiği tüm hediye internetleri de bu şekilde, yine
Turkcell hattımda Prestij Fırsat 40 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 gün içinde, 31 Mart veya 1 Nisan civ...arında, hattımda anlamsız bir şekilde paket aşımı oluştu. Hiçbir uyarı mesajı almadan, hattımın internetini normal kullanımımda sürdürürken faturama çok yüksek bir ek tutar yansıtı
Turkcell hattıma ait fatura ödemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 05*****8866 numaralı hattıma a...it 449,20 TL tutarındaki faturayı, 01.04.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden sehven iki kez ödedim. Daha önce benzer durumlarda sistem, ikinci işlemde “borç bulunmamaktad
Turkcell hattıma ait faturam normalde 260 TL civarındayken, sadece yaklaşık 2 dakikalık bir kesinti yaşanmasına rağmen ö...demeyi anında yapmama karşın hatta 183 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Böylece 260 TL civarında olması gereken faturam son 2–3 ayda neredeyse 500 TL’ye yaklaşan tutarlara gelmeye
Turkcell hattıma ait bir faturayı 23 Mart 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen manuel olarak... da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesaplarımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Ödeme işlemlerine ait dekontlarım mevcut ve ödemeleri açıkça görebiliyo
Turkcell hattım için 25 GB’lik, bir yıllık taahhütlü paket kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten 13 gün sonra yeni bir pake...t sözleşmesi yaptım. Ancak Mart ayı faturamda, taahhüdümün bittiği dönem için sözleşmesiz paket üzerinden ücretlendirme yapılmış; bunun üzerine de yeni geçtiğim paket sözleşmesinin
Turkcell tarafından hattıma tanımlanan "5g ile Besliyoruz" kampanyası kapsamında 40 GB + 40 GB hediye internet tanımland...ığına dair SMS aldım. Gelen mesajda "yurt içi her yöne" ifadesi kullanılmış, internetin paylaşım (hotspot) yoluyla kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya kısıtlama belirtilmemi
13 Aralık günü yurt dışına dil okuluna gideceğim için hattımı dondurmak amacıyla Turkcell İzmir Hilltown AVM şubesine gi...ttim. Faturalı normal hattım için 5 aylık dondurma talebimi ilettiğimde, en fazla 3 aylık dondurma yapılabildiğini, sonrasında ailem geldiğinde yeniden işlem yapılabileceğini söyle
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir paket ücretlerimin gereğinden fazla yüksek olduğ...unu düşünüyorum. Buna rağmen yeni müşteri kazanmak için ilk defa ya da yeni gelen kullanıcılara çeşitli indirimler yapıldığını görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
