to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Mükerrer Tahsilatlar
- Mükerrer ödemeler: Hem manuel hem otomatik ödeme kanallarının aynı anda çalışması sonucu aynı fatura için iki kez tahsilat yapılıyor; iade süreçleri ise 40 güne kadar uzayabiliyor.
- Onaysız paket ve aşım ücretleri: Kullanıcıların onayı olmadan tanımlanan ek paketler veya 'gaming' gibi servisler nedeniyle faturalar normalin 2-3 katına çıkıyor; müşteri hizmetleri bu durumu genellikle 'paket aşımı' olarak nitelendiriyor.
- Hatalı vergi ve ek bedeller: Fatura tutarlarında vergi kalemlerinin yanlış hesaplandığı veya bayi kanalları üzerinden komisyon adı altında fazla tahsilat yapıldığı görülmektedir.
